Études de cas

Assurance

Aviva augmente son NPS de 85 % et améliore sa conformité grâce à Verint Speech Analytics

Découvrez comment Aviva a exploité Verint Speech Analytics pour réduire le volume et le coût des appels, améliorer la conformité et augmenter la satisfaction client.

Distribution Video

Wayfair Cost-Effectively Scales Contact Center Workload with Verint

BPO Video

Qualfon Enhances Employee and Customer Experience with Verint Workforce Management and MyVerint App

Pourquoi les clients choisissent Verint

Des entreprises internationales aux acteurs disruptifs en pleine croissance, les grandes marques font confiance à Verint pour augmenter leur capacité, améliorer leur efficacité opérationnelle et réduire leurs coûts grâce à des solutions basées sur l’IA qui ont fait leurs preuves, sont évolutives et sécurisées.

85% containment rate

Volaris Airlines was looking for a way to deliver a great customer experience to its passengers while keeping operational costs down.

How Volaris uses Verint IVA to contain 85% of customer interactions

40 % d’augmentation de la productivité des agents

Le principal fournisseur de télécommunications et de technologies du Portugal a considérablement amélioré l’efficacité du service client.

Comment NOS augmente le NPS de 61 % et la productivité des agents de 40 %

96% of calls evaluated

Fiserv, a leading global fintech and payments company, elevates CX automation, improves efficiency, and reduces costs.

How Fiserv was able to go from evaluating 1% of calls, to 96%

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Industry

Verint Quality Bot Helps MSC Save $12.5 Million and Better Align Resources to Address Its Mission, Strategy, and Needs

Financial Services

A Financial Services Company Delivers for Its Customers with Verint IVA

Healthcare

Cancer Research UK Community Improves Quality of Life

Other

Global Sports Betting and iGaming Firm Hits the Jackpot with Verint and Sabio