Verint Customer Self-Service

赋能客户自助服务

Increase your agent and self-service team capacity with market-leading, AI-powered self-service solutions.

Verint客户的AI业务成果

  • $25M in Value

    A hotel chain increased containment by 60% across 14 million voice and digital interactions.

  • 30%收入增长

    A travel company achieved 95% containment and a 30% increase in revenue per booking after deploying Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).

4D抽象图案
客户案例研究

更强、更快、可衡量的AI成果

  • 提升座席处理能力

    通过启用客户使用智能虚拟助手、众包社区内容以及无缝访问知识来源进行自助服务，减少对辅助服务的需求。

  • 提升客户体验指标

    快速且轻松地通过解决客户问题和利用自助服务解决方案推动收入来提高客户满意度。

  • 提升每次互动的收入

    Verint IVA 可以通过代理式 AI 增强或替代现有的代理工作流程，使代理能够自主完成交易。

知识管理知识库产品界面
Verint Community 产品截图

Discover How AI is Changing Self-Service

Brands using AI have better first contact resolution, improved containment rates, and are much more confident in their ability to meet future customer expectations.

阅读完整报告，了解品牌如何部署人工智能进行自助服务以及其进一步投资计划。

阅读报告
提升代理容量的智能虚拟助手报告封面
在 60 天内通过 Verint 机器人图表查看结果

Verint 自助服务解决方案用于客户体验自动化

  • Verint 智能虚拟助手 (IVA)

    通过语音和数字渠道提高互动封闭率，并通过上下文转移提升座席处理能力。

  • Verint IVA 语音

    Drastically improve your voice self-service containment by augmenting your existing IVR with a best-of-breed, AI-powered intelligent virtual assistant.

  • Verint Knowledge Management

    市场领先的Knowledge Management为您的代理和智能虚拟助理提供单一的真实来源，以实现更强大的人工智能成果。

  • Verint Community

    众包和人工智能管理的客户自助服务支持可以建立品牌忠诚度并改善客户体验。

客户自助服务资源

  • 客户体验2025报告缩略图

    客户体验现状2025

    下载这份唯一的报告，了解为什么客户体验领导者能够蓬勃发展——而其他公司却落后。
    研究报告
  • 威瑞特演讲者

    每个工作流程的机器人：AI和数据如何推动Verint Open CCaaS中的客户体验自动化

    观看此会议，了解Verint的机器人如何帮助您实现重要的业务成果...
    网络研讨会
  • ISG研究2025年客户体验管理买家指南缩略图

    ISG研究：2025年客户体验管理购买指南

    发现ISG研究的客户体验管理买家指南对领先供应商为组织提供洞察力的能力有何评价...
    分析报告
客户体验2025报告缩略图

客户体验现状2025

下载这份唯一的报告，了解为什么客户体验领导者能够蓬勃发展——而其他公司却落后。
研究报告

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