Nous avons interrogé des milliers de chefs d’entreprise du monde entier et de 10 secteurs .
En 2020, les ressources faisaient déjà défaut aux marques pour suivre la transformation numérique et les changements en dynamique du personnel. La pandémie a rajouté encore plus de pression.
Selon notre dernière étude, un écart existe entre ce que les entreprises savent devoir faire pour gérer leur engagement client et les ressources dont elles disposent pour le réaliser. Il s’agit de l’ « Engagement Capacity GapTM ».
Téléchargez notre Etude sur “L’ Engagement Capacity Gap” pour comprendre l’étendue du problème, les exigences pour combler cet écart et comment accéder à un « Boundless Customer EngagementTM » . (Engagement Client sans limite)
