Livre blanc

Engagement Capacity Gap Study – French

Que pensent les dirigeants de leur préparation aux attentes croissantes de leurs clients et à un personnel en constante évolution ?

Nous avons interrogé des milliers de chefs d’entreprise du monde entier et de 10 secteurs . 
En 2020, les ressources faisaient  déjà défaut aux marques pour suivre la transformation numérique et les changements en dynamique du personnel. La pandémie a rajouté encore plus de pression.
Selon notre dernière étude, un écart existe entre ce que les entreprises savent devoir faire pour gérer leur engagement client et les ressources dont elles disposent pour le réaliser. Il s’agit de l’ « Engagement Capacity GapTM ».
Téléchargez notre Etude sur “L’ Engagement Capacity Gap” pour comprendre l’étendue du problème, les exigences pour combler cet écart et comment accéder à un « Boundless Customer EngagementTM » . (Engagement Client sans limite)

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Consultez notre site internet pour découvrir comment Verint aide les entreprises les plus emblématiques dans le monde entier à établir des relations durables avec leurs clients en connectant efficacement la travail, les données et les expériences. Les entreprises peuvent s’adapter à l’avenir du travail, éliminer les inefficacités créés par des silos organisationnels et de données et offrir des expériences différenciées à grande échelle et de manière cohérente à travers chaque interaction.

Avec Verint, les entreprises peuvent combler l’écart créé lorsqu’une entreprise ne dispose pas des ressources nécessaires pour offrir l’engagement client souhaité. Combler ce déficit de capacité d’engagement leur permet de nouer des relations durables avec leurs clients et d’obtenir de réels résultats.

Bien cordialement,

L’Equipe de Verint