Estudos de Caso

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Seguro

Aviva aumenta o NPS em 85% e melhora a conformidade usando Verint Speech Analytics

Leia como a Aviva utilizou Verint Speech Analytics para reduzir volumes de chamadas e custos, melhorar a conformidade e aumentar a satisfação do cliente.

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Varejo Video

Wayfair Cost-Effectively Scales Contact Center Workload with Verint

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BPO Video

Qualfon Enhances Employee and Customer Experience with Verint Workforce Management and MyVerint App

Por que os clientes escolhem a Verint

De grandes empresas globais a disruptores ágeis, as principais marcas confiam na Verint para oferecer maior capacidade, eficiência operacional e redução de custos por meio de soluções impulsionadas por IA que são comprovadas, escaláveis e seguras.

85% containment rate

Volaris Airlines was looking for a way to deliver a great customer experience to its passengers while keeping operational costs down.

How Volaris uses Verint IVA to contain 85% of customer interactions

40% de aumento na produtividade dos agentes

O principal fornecedor de telecomunicações e tecnologia de Portugal melhorou significativamente a eficiência do atendimento ao cliente.

Como a NOS aumenta o NPS em 61% e a produtividade dos agentes em 40%

96% of calls evaluated

Fiserv, a leading global fintech and payments company, elevates CX automation, improves efficiency, and reduces costs.

How Fiserv was able to go from evaluating 1% of calls, to 96%

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