Privacy Policy: Brasil

Política de Privacidade Verint

Última revisão: Maio de 2012

Verint Systems Inc. e suas subsidiárias (coletivamente, “Verint”) estão preocupadas com questões de privacidade e desejam que você esteja familiarizado com a maneira como nós coletamos, usamos e divulgamos informações. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em conexão com as informações que coletamos por meio do site da Web de nossa propriedade e sob nosso controle pelo qual você está acessando esta Política de Privacidade (o “Site”), bem como determinadas informações que coletamos de fontes off-line, como explicado em mais detalhes abaixo. Ao fornecer Informações Pessoais (definidas abaixo) para nós, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.

Se você se candidatar para um trabalho por meio do Site, o uso das Informações Pessoais que você fornecer por meio de nosso Centro de Carreiras será regido por uma política de privacidade separada, não esta Política de Privacidade. Clique em https://www.verint.com/corporate/careers_list.cfm para rever a nossa Política de Privacidade para candidatos a emprego que solicitarem empregos por meio do Site.

Informações pessoais que coletamos

“Informações Pessoais” são informações que identificam você como um indivíduo, tais como:

Nome
Endereço postal (incluindo endereços para faturamento e envio)
Número de telefone
Endereço de e-mail
Organização e título do cargo ou função
ID de login, PIN ou outra Senha para acesso a determinados conteúdos no Site

Podemos mesclar as Informações Pessoais coletadas por meio do Site com Informações Pessoais que coletamos sobre você off-line, tais como informações de contato de negócios que recebemos nas apresentações de vendas, seus e-mails para nós ou as compras feitas conosco, informações coletadas quando você participa de uma feira, seminário ou outros eventos de negócios ou informações fornecidas pelo seu empregador, se sua empresa matricula você em um evento de treinamento. Todas essas Informações Pessoais mescladas serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade.

Utilizamos serviços de pagamento terceirizados (“Serviço de Pagamento”) para receber os pagamentos por compras feitas por meio do Site. Se você quiser fazer um pagamento por meio do Site, será direcionado para uma página Web que está hospedada pelo Serviço de Pagamento (ou prestadores de Serviços de Pagamento) e não pela Verint. Quaisquer Informações Pessoais que você fornecer por meio da página Web do Serviço de Pagamento será recebida pelo Serviço de Pagamento e não por nós e estará sujeita à política de privacidade do Serviço de Pagamento, em vez desta Política de Privacidade. NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS OU RESPONSABILIZÁVEIS PELO USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS POR TAIS SERVIÇOS DE PAGAMENTO.

Como usamos as informações pessoais

Podemos usar informações pessoais para:

Responder às suas dúvidas e atender suas solicitações, tais como enviar alertas por e-mail, white papers ou informações sobre nossa empresa, produtos e serviços.
Enviar-lhe informações importantes sobre o Site, alterações de nossos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas.
Completar e realizar sua compra, por exemplo, ter seu pedido entregue a você, fornecer os produtos e serviços que solicitar, comunicar-nos com você sobre sua compra e fornecer o atendimento ao cliente correspondente.
Permitir que você registre-se ou tire partido de várias oportunidades, tal como se matricular em treinamento on-line e em sala de aula; enviar solicitações on-line para obter suporte e outros serviços; participar de fóruns, blogs ou outros recursos interativos; ou candidatar a sua organização para se tornar parceira da Verint Systems.
Enviar-lhe comunicações de marketing que acreditamos que podem ser de seu interesse.
Permitir que você forneça feedback em uma pesquisa de satisfação do cliente ou para fins de pesquisa de mercado.
Personalizar sua experiência no Site, apresentando produtos e ofertas feitas sob medida para você.
Administrar e desenvolver a nossa relação comercial com você e a organização que representa, se representa um dos nossos clientes, parceiros de negócios ou potenciais clientes ou parceiros.
Para nossos objetivos de negócios, tais como análise de dados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, melhoria de nosso site da Web, melhoria de nossos serviços, identificação de tendências de uso e determinação da eficiência de nossas campanhas promocionais.
Como acreditemos ser necessário ou apropriado: (a) ao abrigo da lei aplicável, incluindo as leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir com processo legal; (c) para responder a solicitações das autoridades públicas e governo, incluindo autoridades públicas e governo fora do seu país de residência; (d) para impor nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou qualquer um dos nossos afiliados; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou os de nossos afiliados, seus ou de outros; e (g) para nos permitir buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sustentar.

Como é a divulgação de Informações Pessoais

Suas Informações Pessoais poderão ser divulgadas:

Para nossos afiliados para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Verint Systems Inc. é a parte responsável pela gestão de Informações Pessoais usadas conjuntamente.
Para nossos prestadores de serviços que prestam serviços, tais como hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, cumprimento de pedidos, provisão de infraestrutura, serviços de TI, atendimento ao cliente, serviços de entrega de e-mail, processamento de cartão de crédito, serviços de auditoria e outros serviços semelhantes para que eles possam prestar serviços.
Para parceiros de negócios, se você optar por adquirir produtos e serviços que incluem ou exigem produtos e serviços de nossos parceiros comerciais (tais como o serviços de integração), para que eles possam fornecer os serviços e produtos aplicáveis. NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS OU RESPONSABILIZÁVEIS PELO USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS POR TAIS PARCEIROS DE NEGÓCIOS.
Para identificar você para qualquer pessoa a quem você enviar mensagens por meio do Site.
Para distribuidores terceirizados a quem solicitemos que faça o acompanhamento dos seus pedidos.
Por você, em quadros de mensagens, chat, páginas de perfil e blogs e outros serviços nos quais você possa publicar informações e materiais. Note que qualquer informação que publicar ou divulgar por meio destes serviços vai se tornar informação pública e poderá estar disponível para os visitantes do Site e o público em geral. Nós o encorajamos a ter muito cuidado ao decidir revelar suas Informações Pessoais ou quaisquer outras informações no Site.
Para terceiros no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, atribuição, transferência ou outra disposição de todos ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em conexão com qualquer falência ou procedimentos equivalentes).
Como acreditemos ser necessário ou apropriado: (a) ao abrigo da lei aplicável, incluindo as leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir com processo legal; (c) para responder a solicitações das autoridades públicas e governo, incluindo autoridades públicas e governo fora do seu país de residência; (d) para impor nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou qualquer um dos nossos afiliados; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou os de nossos afiliados, seus ou de outros; e (g) para nos permitir buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sustentar.

Outras informações que coletamos

“Outras Informações” são qualquer informação que não revela sua identidade específica nem se relaciona diretamente com um indivíduo, tais como:

Informações sobre o navegador
Informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias
Informações demográficas e outras informações fornecidas por você
Informação agregada

Como coletamos outras informações

Nós e nossos prestadores de serviços de terceiros poderemos coletar outras informações de várias maneiras, incluindo:

Por meio de seu navegador: Certas informações são coletadas pela maioria dos navegadores, tais como seu endereço de Media Access Control (MAC), tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução de tela, versão do sistema operacional e tipo e versão de navegador de Internet. Usamos estas informações para assegurar o funcionamento do nosso Site de maneira adequada.
Usando cookies: Cookies são pedaços de informação armazenados diretamente no computador que está usando. Os cookies nos permitem coletar informações, tais como tipo de navegador, tempo gasto no Site, páginas visitadas, preferências de idioma, e serviços da Verint que os visitantes escolhem usar. Nós e nossos provedores de serviços usamos as informações para fins de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de forma mais eficaz e para personalizar sua experiência ao visitar o Site, bem como para fins de rastreamento on-line. Podemos reconhecer o seu computador para auxiliar em seu uso do Site. Também coletamos informação estatística sobre o uso do Site para continuamente melhorar o design e funcionalidade, entender como os clientes usam o Site e para nos auxiliar com a resolução de questões sobre o Site.Você pode se recusar a aceitar estes cookies, configurando as definições do navegador da Web para rejeitar automaticamente os cookies ou para pedir-lhe para aceitar os cookies; para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte a documentação de ajuda do seu navegador. No entanto, se você não aceitar estes cookies, poderá experimentar alguns inconvenientes no uso do Site.
Usando pixel tags e outras tecnologias semelhantes: Pixel tags (também conhecidos como web beacons e clear GIFs) poderão ser usados em conexão com algumas páginas do Site e mensagens de e-mail formatadas em HTML para, entre outras coisas, controlar as ações dos usuários do Site e destinatários de e-mail, medir o sucesso de nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre as taxas de resposta e uso do Site.
Endereço IP: Seu “Endereço IP” é um número atribuído automaticamente ao computador que você está utilizando por seu Provedor de Serviço de Internet (Internet Service Provider, ISP). Um endereço IP é identificado e automaticamente registrado em nossos arquivos de log do servidor sempre que um usuário visita o Site, juntamente com o tempo da visita e a(s) página(s) que foi(ram) visitada(s). A coleta de endereços IP é prática comum na Internet e é feita automaticamente por muitos sites da web. Usamos endereços IP para fins de cálculo dos níveis de uso do Site, ajudando a diagnosticar problemas no servidor e administrar o Site.
De sua parte: Informações tais como sua localização, bem como outras informações, tais como seu meio preferido de comunicação ou áreas de interesse, são coletadas quando você voluntariamente fornece essas informações. A menos que combinadas com Informações Pessoais, essas informações não identificam você ou qualquer outro usuário do Site pessoalmente.
Agregando informações: Informações Pessoais agregadas não identificam você ou qualquer outro usuário do Site pessoalmente, (por exemplo, poderemos agregar Informações Pessoais para calcular a porcentagem de nossos usuários que têm um código de área de telefone particular).

Como usamos e divulgamos outras informações

Note que poderemos usar e divulgar Outras Informações para qualquer finalidade, exceto onde somos obrigados a fazer o contrário sob os termos da legislação aplicável. Se somos obrigados a tratar Outras Informações como Informações Pessoais sob as leis aplicáveis, então, além dos usos listados na seção “Como coletamos Outras Informações” acima, poderemos usar e divulgar Outras Informações para todos os propósitos para os quais usamos e divulgamos Informações Pessoais.

Em alguns casos, poderemos combinar Outras Informações com Informações Pessoais (tais como combinar seu nome com a sua localização geográfica). Se combinarmos quaisquer Outras Informações com Informações Pessoais, as informações combinadas serão consideradas por nós como Informações Pessoais enquanto estiverem combinadas.

Sites de Terceiros
Esta Política de Privacidade não trata, e não somos responsáveis por, privacidade, informações ou outras práticas de terceiros, incluindo qualquer terceiro operando qualquer site para o qual este Site contém um link. A inclusão de um link no Site não implica em endosso do site vinculado por nossa parte ou por parte de nossos afiliados.

Segurança
Usamos razoáveis medidas organizacionais, técnicas e administrativas para proteger as Informações Pessoais sob o nosso controle. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados por meio da Internet ou sistemas de armazenamento de dados pode ser garantida como sendo 100% segura. Se tiver razões para crer que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se sentir que a segurança de qualquer conta que você possa vir a ter conosco foi comprometida), notifique o problema imediatamente, entrando em contato conosco de acordo com a seção “Contato” abaixo.

Escolhas e acesso

Suas escolhas relacionadas ao nosso uso e divulgação de suas Informações Pessoais

Oferecemos muitas opções relacionadas ao nosso uso e divulgação de suas Informações Pessoais para fins de marketing. Você poderá optar por não:

Receber comunicações eletrônicas de nossa parte: Se não desejar mais receber mensagens de correio eletrônico relacionadas a marketing de nossa parte no futuro, você pode optar por cancelar o recebimento desses e-mails relacionados a marketing, seguindo as instruções contidas no e-mail ou entrando em contato conosco em opt-out@verint.com.
Nosso compartilhamento de suas Informações Pessoais com afiliados para seus fins de marketing: Se você preferir que nós não compartilhemos futuramente suas Informações Pessoais com nossos afiliados para seus fins de marketing, poderá optar por cancelar este compartilhamento, contatando-nos em opt-out@verint.com.
Nosso compartilhamento de suas Informações Pessoais com terceiros não afiliados para seus fins de marketing: Se você preferir que nós não compartilhemos futuramente suas Informações Pessoais com terceiros não afiliados para seus fins de marketing, poderá optar por cancelar este compartilhamento, contatando-nos em opt-out@verint.com.

Vamos tentar atender sua(s) solicitação(ões) logo que seja razoavelmente praticável. Note que, se você realizar o cancelamento como descrito acima, não seremos capazes de remover suas Informações Pessoais dos bancos de dado de nossos afiliados ou terceiros não afiliados com os quais já tenhamos compartilhado suas Informações Pessoais (ou seja, para os quais já fornecemos Informações Pessoais a partir da data que implementamos seu pedido de cancelamento). Observe também que, se você cancelar o recebimento de mensagens relacionadas com marketing da nossa parte, nós ainda poderemos enviar-lhe mensagens administrativas importantes, e você não pode optar por cancelar o recebimento de mensagens administrativas.

Como você pode acessar, alterar ou suprimir as suas Informações Pessoais

Se você gostaria de rever, corrigir, atualizar, suprimir, excluir ou limitar nosso uso de Informações Pessoais que tenham sido anteriormente fornecidas, poderá contatar-nos em privacy@verint.com ou nos endereços listados abaixo em “Contato”.

Em sua solicitação, deixe claro quais informações você gostaria que fossem mudadas, se gostaria de ter suas Informações Pessoais suprimidas do nosso banco de dados ou, caso contrário, deixe-nos saber quais as limitações gostaria de colocar a nosso uso de suas Informações Pessoais. Vamos tentar atender sua solicitação logo que seja razoavelmente praticável.

Período de Retenção
manteremos suas Informações Pessoais pelo período necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um Período de Retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Uso do Site por Menores
O Site não é indicado para indivíduos com idade inferior a 18 (dezoito), e solicitamos a esses indivíduos que não forneçam Informações Pessoais por meio do Site.

Transferência Transfronteiriça
Suas Informações Pessoais poderão ser armazenadas e processadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou em que contratemos prestadores de serviços, e ao utilizar o nosso Site, você concorda com a transferência de Informações Pessoais para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que poderão ter regras de proteção de dados diferentes do que as de seu país.

Informações Sensíveis
Solicitamos que não nos envie, e não nos revele Informações Pessoais sensíveis (por exemplo, informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, antecedentes criminais ou filiação sindical) em ou por meio do Site ou outra forma.

Informações que manipulamos como fornecedores de serviços
Durante o fornecimento de bens e serviços a nossos clientes, a Verint poderá receber informações de nossos clientes e distribuidores sobre seus próprios clientes. A Verint age apenas de acordo com as instruções do cliente ou distribuidor relativas a essas informações, e a sua coleta, uso e divulgação são reguladas pela política de privacidade e práticas do cliente ou distribuidor em questão, e não por esta Política de Privacidade.

Atualizações para esta Política de Privacidade
Poderemos alterar esta Política de Privacidade. Dê uma olhada na legenda “ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO (LAST UPDATED)” na parte superior desta página para ver quando esta Política de Privacidade foi revista pela última vez. Quaisquer alterações desta Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revisada no Site. O uso do Site por você após essas alterações significa que aceita a Política de Privacidade revisada.

Contato

Se tiver quaisquer perguntas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail privacy@verint.com, ou escreva para o seguinte endereço:

Verint Systems Inc.

Attn: Legal Department/Privacy Policy

330 South Service Road

Melville, NY 11747 USA

Note que comunicações por e-mail nem sempre são seguras, então não inclua informações de cartão de crédito ou informações sensíveis nos e-mails dirigidos a nós.