The State of Customer Experience 2025 Report
Discover how CX leaders are thriving — and why others are falling behind.
Sterkere, Snellere, Meetbare AI-resultaten
Verint Open Platform helpt jouw contactcenter om kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren met AI-gestuurde bots die CX-workflows automatiseren — wat binnen enkele weken, niet maanden, een sterke en meetbare ROI oplevert.
AI-bedrijfsresultaten van Verint-klanten
Lagere kosten
$10M bespaard
Een bank verwerkte 10 miljoen interacties (80% containment rate) dankzij AI-gedreven selfservice van Verint Intelligent Virtual Assistent (IVA).
$79M rendement
Een telecombedrijf verkortte de gemiddelde gespreksduur met 30 seconden en verhoogde tegelijkertijd de verkoop met Coaching Bot.
Verhoog de omzet
10% meer verkoop
Een Britse telco verhoogde de cross-sell met 10% door agents in het contactcenter realtime coaching te geven.
$3M meer verkoop
Een healthcare merk gebruikte de Exact Transcription Bot om 90% nauwkeurigheid in transcripties te bereiken, met $3 miljoen omzetgroei tot gevolg.
Verhoog CX
1,5x NPS-stijging
Een Braziliaans telecombedrijf gebruikte spraakanalyse om klanten te helpen de beste diensten voor hun behoeften te selecteren.
+39 NPS
Een hypotheekverstrekker verhoogde de NPS van +3 naar +39 door middel van realtime coaching van agenten met de Verint Coaching Bot.
Erkend als best-in-class door je collega's
Moe van mislukte AI-experimenten?
Ontdek ons Open Platform
Verint biedt een cloud-native open platform om CX-automatisering te verhogen en direct meetbare AI-resultaten te realiseren.
Customer Self-Service
Verhoog selfservice met AI-aangedreven IVAsAgent Copilot
Vergroot de capaciteit van agenten drastischBusiness Analytics
Speech, tekst & desktopanalyseWorkforce Engagement
Verhoog de capaciteit, prestaties en ervaring van medewerkersVoice of Customer & Employee
Inzichten over cross-channel klantervaringChannels & Desktop
Bied omnichannel klantervaringen aan
Verint-klanten ervaren nu al AI-bedrijfsresultaten
Volaris: 85% oplossingspercentage
Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) bevat 85% van de klantinteracties, waardoor het contactcenter 3x zoveel interacties kan afhandelen met hetzelfde aantal agenten. IVA helpt Volaris de capaciteit van agenten te vergroten, terwijl het tegelijkertijd de klantervaring verbetert en de omzet verhoogt.
Utilita: Bespaart 35 seconden
Verint Wrap Up Bot, een van de Verint Agent Copilot Bots, helpt Utilita om de capaciteit van agenten te vergroten. De Wrap Up Bot bespaart 35 seconden per gesprek door automatisch gespreksverslagen aan te maken.
Fiserv: Bot verhoogde de dekking van kwaliteitsmonitoring zonder extra personeel toe te voegen
Verint Quality Bots automatiseert het proces van kwaliteitsbeoordelingen. Met Quality Bots kon Fiserv het aantal geëvalueerde gesprekken verhogen van 1% naar 96%. Het zou 1200 medewerkers hebben gekost om deze beoordelingen handmatig uit te voeren.
Bradesco Seguros: Verhoogde NPS met 20 punten
Deze Braziliaanse verzekeraar gebruikt Verint Speech Analytics om inzichten te verkrijgen uit ongestructureerde telefoongesprekken. De inzichten die zijn verkregen uit Speech Analytics hebben Bradesco Seguros geholpen hun NPS met 20 punten te verbeteren.
Erkenningen in de sector
CX Management Buyers Guide
Download het rapportDe evolutie van klantervaring (CX) — en de vooruitgang in AI — zorgt voor een verschuiving in de manier waarop organisaties contactcentertechnologie aanschaffen en inzetten.
Verint uitgeroepen tot leider in VoC-analyse in het nieuwste Frost Radar-rapport
Download het rapportFrost & Sullivan onderzocht meer dan 50 toonaangevende Voice of the Customer-leveranciers en analyseerde zowel hun "innovatie-index" als "groei-index" om onafhankelijk de top 10 in elk van deze categorieën te selecteren.
Verint benoemd tot leider in het IDC MarketScape-rapport
Download het rapportVerkrijg de informatie die je nodig hebt om de juiste partner voor conversatie-intelligentie en analytics te kiezen om CX te verbeteren en AI-bedrijfsresultaten te leveren, direct™.
Inzichten in CX-automatisering
Dit is een carrousel met slides die niet automatisch roteren. Gebruik de knoppen Volgende en Vorige om te navigeren.
Behaal nu AI-resultaten
Neem contact op om te zien hoe je een open platform met data en AI in de kern kunt benutten om CX-automatisering te verhogen en direct AI-bedrijfsresultaten te leveren.
†Als we je kennen uit ons zakelijk adresboek, vullen we het formulier alvast voor je in.
Deze site is beveiligd door reCAPTCHA en het privacybeleid van Google en de servicevoorwaarden zijn van toepassing.
Bedankt
Bedankt voor je aanvraag. Een medewerker van het Verint-team neemt binnenkort contact met je op.