Verint Customer Self-Service

Empower Your Customers to Self-Serve

Increase your agent and self-service team capacity with market-leading, AI-powered self-service solutions.

Performances commerciales des clients de Verint obtenues grâce à l’IA

  • $25M in Value

    A hotel chain increased containment by 60% across 14 million voice and digital interactions.

  • 30% Revenue Increase

    A travel company achieved 95% containment and a 30% increase in revenue per booking after deploying Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).

motif abstrait 4D
Études de cas clients

Des résultats d’IA plus forts, plus rapides et mesurables

  • Augmenter la capacité des agents

    Reduce the need for assisted service by enabling customers to self-serve with intelligent virtual assistants, crowd-sourced community content, and seamless access to knowledge sources.

  • Improve CX Metrics

    Quickly and effortlessly improve customer satisfaction by resolving customer issues and driving revenue with self-service solutions.

  • Increase Revenue Per Interaction

    Verint IVA can augment or replace existing agent workflows with agentic AI, enabling agents to complete transactions autonomously.

écran produit gestion des connaissances base de connaissances
Capture d’écran du produit Verint Community

Discover How AI is Changing Self-Service

Brands using AI have better first contact resolution, improved containment rates, and are much more confident in their ability to meet future customer expectations.

Lisez le rapport complet pour découvrir comment les marques utilisent l’IA pour le libre-service et leurs projets d’investissement.

Lire le rapport
couverture du rapport sur l’augmentation de la capacité des agents avec des assistants virtuels intelligents
Voyez les résultats en 60 jours avec le graphique des bots Verint

Solutions libre-service Verint pour l’automatisation de l’expérience client

  • Assistant Virtuel Intelligent Verint (IVA)

    Stimulez les bénéfices de l’IA avec des taux de rétention d’interaction plus élevés sur vos canaux vocaux et numériques et une capacité d’agent améliorée grâce au transfert contextuel.

  • Assistant virtuel intelligent Voice de Verint

    Drastically improve your voice self-service containment by augmenting your existing IVR with a best-of-breed, AI-powered intelligent virtual assistant.

  • Verint Knowledge Management

    Knowledge Management, outil à la pointe de l’industrie, offre une source unique de vérité pour vos agents et vos assistants virtuels intelligents, garantissant de meilleurs résultats en IA.

  • Verint Community

    L’assistance avec modération par IA et basé sur le crowdsourcing pour l’auto-assistance des clients renforce la fidélité à la marque et améliore l’expérience client.

Ressources Customer Self-Service

  • Vignette du rapport sur l’état de l’expérience client 2025

    L’état de l’expérience client 2025

    Téléchargez le seul rapport dont vous aurez besoin pour découvrir pourquoi les leaders en expérience client réussissent, et pourquoi d’autres entreprises prennent du retard.
    Rapport d’étude
  • intervenants Verint

    Un bot pour chaque flux de travail : comment l’IA et les données stimulent l’automatisation de l’expérience client dans Verint Open CCaaS

    Regardez cette session pour découvrir comment les bots de Verint peuvent vous aider à atteindre les objectifs commerciaux qui comptent pour vous...
    Webinaire
  • Guide de l’acheteur CXM 2025 d’ISG Research - vignette

    Guide d’achat ISG Research : Gestion de l’expérience client 2025

    Découvrez ce que le guide d’achat de la gestion de l’expérience client d’ISG Research dit sur la capacité des principaux fournisseurs à fournir aux organisations des insights pour...
    Rapport d’analyste
Vignette du rapport sur l’état de l’expérience client 2025

L’état de l’expérience client 2025

Téléchargez le seul rapport dont vous aurez besoin pour découvrir pourquoi les leaders en expérience client réussissent, et pourquoi d’autres entreprises prennent du retard.
Rapport d’étude

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