Hg transforme le programme Community en un atout stratégique pour les cadres dirigeants afin d’augmenter la valeur du portefeuille
Hg a réimaginé Hive en tant que programme stratégique, en utilisant Verint Community pour atteindre ses objectifs, et continue d’améliorer l’offre de Hg de portefeuilles d’investissement.
Résultats
Actif stratégique pour les cadres dirigeants
Avec 120 000 employés dans l’ensemble du portefeuille, la Community Hive favorise la réalisation de millions de valeur commerciale en mobilisant les bonnes pratiques et l’innovation.
Avantage concurrentiel
Des fonctionnalités uniques et sur mesure permettent à Hg de se différencier de ses concurrents, aidant à attirer de nouvelles entreprises dans son portefeuille.
Fiable et sécurisé
Des fonctionnalités de sécurité et des outils de création de Community pour offrir un espace sûr et un environnement de confiance à Hg et aux membres de son portefeuille.
À propos de Hg
Opportunité
Solution
Hg a réimaginé Hive comme un programme stratégique, en utilisant Verint Community pour atteindre ses objectifs, et continue d’améliorer l’offre de Hg pour le portefeuille d’investissement.
Combinée à un vaste programme d’événements spécialisés, la Community Hive offre un accès à l’accompagnement des PME, aux outils et ressources ; des opportunités de collaboration en leadership et de résolution de problèmes, ainsi qu’une exposition élargie à la propriété intellectuelle et à l’expertise de pointe.
« Ensemble, Hive et le programme d’événements du portefeuille offrent une opportunité puissante de stimuler la création de valeur et la croissance accélérée dans l’ensemble du portefeuille », déclare Parker Rose Muir, spécialiste de l’engagement du portefeuille chez Hg. « Notre objectif est de donner aux dirigeants seniors des entreprises du portefeuille des outils IP de pointe et en libre-service qui peuvent générer une véritable valeur commerciale. Il était important pour nous de fournir un environnement flexible, accessible et sécurisé, offrant une technologie de pointe qui répond aux besoins de nos membres du portefeuille. »
Hive a été conçu et développé en collaboration avec 3sides, un cabinet de conseil en stratégie Community. Ensemble, les équipes de Hg et 3Sides ont dépassé la simple mise à jour pour réimaginer et reconstruire entièrement la plateforme. Les améliorations apportées à la conception comprennent une nouvelle expérience centrée sur les membres pour mettre en avant les actualités et activités pertinentes, des fonctionnalités en direct telles que le statut en ligne des membres, et une expérience utilisateur améliorée avec une navigation simplifiée et un processus d’intégration personnalisé. La nouvelle plateforme propose également des innovations supplémentaires sous forme de canaux de messagerie pour un engagement flexible et informel, ainsi qu’une sécurité renforcée pour favoriser la confiance dans l’environnement.
« La plateforme Verint Community, associée aux compétences expertes en conseil de 3sides, a contribué à offrir une expérience communautaire innovante et une ressource précieuse pour nos responsables de portefeuille », déclare Muir.
Avantages
Solutions Verint en vedette
Verint Community
Permettez aux clients, partenaires et employés de bénéficier d’une communauté flexible et personnalisable ainsi que d’outils en libre-service qui peuvent générer une véritable valeur ajoutée commerciale : un meilleur engagement, des coûts d’assistance réduits et des ventes plus élevées.
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