Verint Genie Bot

Incluso los mejores equipos de analistas del mundo tienen un límite en cuanto al número de conocimientos y proyectos en los que pueden trabajar durante un periodo de tiempo determinado. Analizar conversaciones telefónicas no estructuradas requiere tiempo, a menudo más del que se desea, y esto crea cuellos de botella importantes, ya que los analistas intentan obtener la información con la profundidad y la rapidez necesarias para que tenga un impacto significativo en su organización.

• Genie Bot, integrado en Verint Speech Analytics, aprovecha las interacciones más relevantes para ofrecer respuestas generativas de IA más acertadas.
• Genie proporciona ejemplos de llamadas verificadas para cada respuesta, lo que permite a los analistas validar rápidamente la información.
• Genie Bot cuenta con la tecnología de Verint Exact Transcription Bot, que se ajusta continuamente a sus datos particulares para ofrecerle la información más precisa.
• Sin Genie Bot, se puede estar perdiendo información valiosa e impactante que podría dar lugar a resultados cuantificables significativos en materia de IA.

Como líder reconocido del mercado de análisis empresarial en el centro de contacto, Verint puede potenciar al máximo la experiencia del cliente (CX) mediante la identificación y posterior respuesta en función de la información obtenida sobre la satisfacción del cliente, los problemas operativos, la inteligencia competitiva y las campañas de marketing.

Genie Bot forma parte de Verint Speech Analytics, por lo que los clientes de Speech Analytics pueden agregarlo de forma rápida y sencilla y comenzar a obtener resultados empresariales importantes con IA desde hoy mismo.