IA generativa para acortar el tiempo que los analistas tardan en obtener información valiosa.

Verint Genie Bot

Más rapidez en la obtención de información gracias a la inteligencia artificial generativa.

Esto permite que los analistas aumenten su capacidad para proporcionar la información necesaria para mejorar los resultados empresariales.

Resultados empresariales con IA gracias a Verint Genie Bot.

6,5 millones de dólares en oportunidades de ingresos adicionales
Una empresa líder mundial en servicios utilizó Genie Bot para identificar estrategias destinadas a aumentar la tasa de éxito en las ventas y mejorar la retención de clientes. ¡Y lo consiguió en solo dos días!
2 millones de dólares en capacidad de agente
Un suministrador de energía utilizó Genie Bot para identificar procesos con el objetivo de aumentar tanto el autoservicio como la capacidad de los agentes.

Acabe con los cuellos de botella de los análisis con Genie Bot.

Incluso los mejores equipos de analistas del mundo tienen un límite en cuanto al número de conocimientos y proyectos en los que pueden trabajar durante un periodo de tiempo determinado. Analizar conversaciones telefónicas no estructuradas requiere tiempo, a menudo más del que se desea, y esto crea cuellos de botella importantes, ya que los analistas intentan obtener la información con la profundidad y la rapidez necesarias para que tenga un impacto significativo en su organización.

bot Verint Genie muestra características clave.

Confíe en la IA generativa.

Con la IA generativa, Genie Bot no solo soluciona los cuellos de botella, sino que los elimina por completo, ofreciendo a los analistas la posibilidad de hacer preguntas sobre las conversaciones telefónicas de su centro de contacto y facilitando información relevante al instante. Genie Bot aprovecha las categorías de análisis de voz existentes para que la información que reciba sea precisa y relevante.

Get the Genie Bot Playbook

Pantalla de análisis de sentimiento en el software Verint Generative AI Speech Analytics.

Reconocido como el mejor en su categoría por sus propios competidores

¿Qué es lo que hace que Genie Bot sea diferente del resto?

Genie Bot, integrado en Verint Speech Analytics, aprovecha las interacciones más relevantes para ofrecer respuestas generativas de IA más acertadas.
Genie proporciona ejemplos de llamadas verificadas para cada respuesta, lo que permite a los analistas validar rápidamente la información.
Genie Bot cuenta con la tecnología de Verint Exact Transcription Bot, que se ajusta continuamente a sus datos particulares para ofrecerle la información más precisa.
Sin Genie Bot, se puede estar perdiendo información valiosa e impactante que podría dar lugar a resultados cuantificables significativos en materia de IA.

Información de IA obtenida a partir de una conversación con un cliente mediante un chatbot de IA generativa.

Descubra cómo una empresa ahorra millones con Verint Genie Bot

Cada año, más de 5 millones de clientes confían en Novuna para que les ayude a alcanzar sus objetivos financieros. La empresa quería encontrar formas de aumentar sus ingresos y mejorar la experiencia del cliente (CX).

Verint Genie Bot permitió identificar mejoras en sus procesos para proporcionar una mejor experiencia a sus clientes y reducir el número de llamadas al centro de contacto. Al mejorar el proceso, Novuna espera aumentar la satisfacción de los clientes y maximizar los ingresos.

Vea más resultados de Verint Bot.

Es parte de Verint Speech Analytics

Como líder reconocido del mercado de análisis empresarial en el centro de contacto, Verint puede potenciar al máximo la experiencia del cliente (CX) mediante la identificación y posterior respuesta en función de la información obtenida sobre la satisfacción del cliente, los problemas operativos, la inteligencia competitiva y las campañas de marketing.

Genie Bot forma parte de Verint Speech Analytics, por lo que los clientes de Speech Analytics pueden agregarlo de forma rápida y sencilla y comenzar a obtener resultados empresariales importantes con IA desde hoy mismo.

See Genie Bot in Action

Análisis de voz de Verint. Bot de IA generativa.

Conozca a Hazel, analista de negocio

Descubra cómo Hazel ha conseguido transformar los estudios de llamadas manuales, que llevaban semanas, en información clave en cuestión de minutos, sin necesidad de contratar más personal.

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IA generativa para acortar el tiempo que los analistas tardan en obtener información valiosa.

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6,5 millones de dólares en oportunidades de ingresos adicionales

2 millones de dólares en capacidad de agente

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