Verint Genie Bot

Incluso los mejores equipos de analistas del mundo tienen un límite en cuanto al número de conocimientos y proyectos en los que pueden trabajar durante un periodo de tiempo determinado. Analizar conversaciones telefónicas no estructuradas requiere tiempo, a menudo más del que se desea, y esto crea cuellos de botella importantes, ya que los analistas intentan obtener la información con la profundidad y la rapidez necesarias para que tenga un impacto significativo en su organización.

• Genie Bot, integrado en Verint Speech Analytics, aprovecha las interacciones más relevantes para ofrecer respuestas generativas de IA más acertadas.
• Genie proporciona ejemplos de llamadas verificadas para cada respuesta, lo que permite a los analistas validar rápidamente la información.
• Genie Bot cuenta con la tecnología de Verint Exact Transcription Bot, que se ajusta continuamente a sus datos particulares para ofrecerle la información más precisa.
• Sin Genie Bot, se puede estar perdiendo información valiosa e impactante que podría dar lugar a resultados cuantificables significativos en materia de IA.

Con la función «Presentación ejecutiva», convierte automáticamente los datos recopilados en presentaciones pulidas y listas para los directivos. Elimina el laborioso trabajo de exportar, dar formato y crear diapositivas a mano.

Las presentaciones están diseñadas específicamente para ejecutivos, con diapositivas claras, fáciles de asimilar y visualmente atractivas. Descubre los puntos clave o profundiza en el retorno de la inversión, la opinión de los clientes y las oportunidades de formación.

Como líder reconocido del mercado en el ámbito del análisis de la experiencia del cliente (CX) en los centros de atención al cliente, Verint puede potenciar al máximo la experiencia del cliente (CX) mediante la obtención de información sobre la satisfacción de los clientes, los problemas empresariales, la inteligencia competitiva y las campañas de marketing, y la posterior aplicación de medidas basadas en dicha información.

Genie Bot está integrado en Verint CX Intelligence, nuestra nueva solución de inteligencia de clientes que combina una precisión de transcripción líder en el mercado, un análisis unificado de las interacciones omnicanal y una interfaz intuitiva para consultar los datos de los clientes en lenguaje natural. Permite a los clientes convertir los datos de las interacciones con los clientes en información valiosa sobre la experiencia del cliente en cuestión de minutos, con el fin de impulsar resultados empresariales más rápidos, sólidos y cuantificables.