Unser Unternehmen

Organisationen stehen heute vor der Herausforderung, die stark gestiegenen Erwartungen an die Customer Experience (CX) auf allen Kanälen zu erfüllen. Mehr Mitarbeitende einzustellen und die Personalkosten zu erhöhen, ist aber keine nachhaltige Lösung.

KI bietet eine Lösung – und hier kommt Verint ins Spiel. Wir unterstützen Unternehmen mit bahnbrechender KI über unsere offene Plattform der nächsten Generation. Als erste ihrer Art hilft die Verint Open Platform Organisationen, die Automatisierung der CX-Prozesse zu erhöhen, um ihre strategischen Ziele zu erreichen und eine signifikante Kapitalrendite (ROI) zu realisieren.

Die Verint Open Platform bietet KI-gestützte Bots, um Mitarbeitende im gesamten Unternehmen zu unterstützen, einschließlich der Contact Center, in Filialen, Backoffices, CX-Büros und anderen Bereichen, inklusive mobiler Kanäle und dem Web. Was ist das Ergebnis? Organisationen können Kapazitäten schaffen, Kosten senken und die CX kontinuierlich verbessern.

Alles ist möglich mit der Automatisierung der CX-Prozesse.