Self-Services im Kundenservice erfolgreich organisieren

Technologie kann die CX auf digitalen Kanälen erfolgreich unterstützen und das Serviceerlebnis Ihrer Kunden, aber auch die Innovation Ihres Unternehmens deutlich verbessern. Caroline Oest, Customer Experience Marketing Managerin bei Micro Focus, spricht über ihre Community Erfolgsgeschichte und warum diese heute ein Hauptbestandteil der Unternehmensstrategie darstellt.

Erfahren Sie, wie dieses internationale Software- und Informationstechnologie-Unternehmen seine Community neu aufgestellt hat, um Innovation zu fördern und die Kundenzufriedenheit mit mehr als 140 Produkten zu erhöhen.

Bei diesem Vortrag erfahren Sie:

•  wie eine moderne Community den Erfolg von Kunden erhöht und sowohl den Support- als auch das Marketing unterstützt
•  wie Micro Focus seine Innovationsprozesse organisiert hat, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
•  wie der Erfolg der Community bei Micro Focus gemessen wird
•  wie das Serviceerlebnis mit mehreren Marken und 140+ Softwareprodukten organisiert wird

Verpassen Sie diesen außergewöhnlichen Best-Practice-Anwenderbericht nicht und melden Sie sich noch heute an.

Hier können Sie das Programm einsehen und sich anmelden! Im Vorfeld der Veranstaltung werden wir die Bestandteile des Programms näher erläutern.