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The State of Contact Center AI 2026 The State of Contact Center AI 2026
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      KI-gestützte CX-Automatisierung als Ergänzung zu Ihrem bestehenden Ökosystem – ohne Komplettumstellung.

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        Koordinieren Sie Ihre hybride Belegschaft aus Menschen und KI-Agenten

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      2. AI Agents & Agent Assist
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        Die richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort zur richtigen Zeit

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        100 % der manuellen und automatisierten Interaktionen über alle Kanäle hinweg auswerten

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        Vermeiden Sie Bußgelder, indem Sie alle gesetzlichen Vorschriften einhalten

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        Interaktionsdaten aus verschiedenen Quellen erfassen und verwalten

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      1. Dialogorientierte KI-Agenten

        Aufgaben durchgängig automatisieren

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        Sofortige Unterstützung während einer Interaktion

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        Manuelle Arbeiten für Vorgesetzte und Analysten automatisieren

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      CX Analytics

      1. Omnichannel-Intelligenz

        Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Kundengesprächen

      2. Voice of the Customer (VoC)

        Zuhören, analysieren und auf die Stimme des Kunden reagieren

      CX Analytics Übersicht

      Fraud and Security Solutions

      1. Fraud and Security Solutions

        Sicherheitsprüfungen von Banken verbessern

      2. Financial Compliance

        Compliance beim Handel mit Finanzprodukten und Finanzdienstleistungen

    Verint-Plattform

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      • Exzellenz der Mitarbeitenden fördern

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      • Verbesserung der Servicequalität

        KI-gestützte Qualität an allen Kundenkontaktpunkten

      • Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen

        Steigern Sie die Wirkung Ihrer CX-Daten

      • Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter

        Erhöhen Sie die Kapazität des Contact Centers mit CX-Automatisierung

      • Greifen Sie jetzt auf KI-Innovationen zu

        Vermeiden Sie langwierige Rip-and-Replace-Projekte

      • Automatisierung der CX-Prozesse erhöhen

        Steigern Sie den ROI mit spezialisierten KI-Agenten

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