请在上方搜索,了解Verint的客户体验自动化平台如何将人工智能、自动化和分析功能整合到一个平台中。
功能
在您现有的生态系统基础上,通过人工智能实现客户体验自动化——无需彻底替换现有系统。
统筹协调由人类和人工智能代理组成的混合型团队
整合整个企业的客户互动数据
企业人工智能的治理、防护措施和模型管理
在正确的时间、正确的岗位上安排合适的员工
评估跨渠道的人工和自动化交互的100%
遵守所有监管标准,避免被罚款
捕获和管理来自各种来源的交互数据
端到端自动化任务
互动过程中的即时协助
为主管和分析师实现手动工作的自动化
从客户对话中发掘洞见
倾听、衡量并根据“客户之声”采取行动
提升银行安全调查
交易和金融服务合规
实时workforce management资源调配
AI驱动的全方位客户接触点质量
加快客户体验数据产生的影响
通过 CX 自动化提升联络中心容量
避免耗时的拆除和更换项目
借助专业的人工智能代理提升投资回报率
Download Current DPA
Download Data Processing Instructions
Download Information Security Schedule
Download Modules to Standard Contractual Clauses Effective 27th September 2021
International Data Transfers
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