请在上方搜索,了解Verint的客户体验自动化平台如何将人工智能、自动化和分析功能整合到一个平台中。
功能
在您现有的生态系统基础上,通过人工智能实现客户体验自动化——无需彻底替换现有系统。
统筹协调由人类和人工智能代理组成的混合型团队
整合整个企业的客户互动数据
企业人工智能的治理、防护措施和模型管理
在正确的时间、正确的岗位上安排合适的员工
评估跨渠道的人工和自动化交互的100%
遵守所有监管标准,避免被罚款
捕获和管理来自各种来源的交互数据
端到端自动化任务
互动过程中的即时协助
为主管和分析师实现手动工作的自动化
从客户对话中发掘洞见
倾听、衡量并根据“客户之声”采取行动
提升银行安全调查
交易和金融服务合规
实时workforce management资源调配
AI驱动的全方位客户接触点质量
加快客户体验数据产生的影响
通过 CX 自动化提升联络中心容量
避免耗时的拆除和更换项目
借助专业的人工智能代理提升投资回报率
Verint商业咨询服务可以帮助您的组织对当前的业务环境进行全面分析,提供制定客户参与战略、提升绩效和实现特定业务目标的必要步骤建议。
通过在正确的地方进行改进,我们可以帮助您提升客户体验。我们的高级咨询能力提供对客户体验和期望的全面分析,并能为您提供整体的客户参与战略,支持数据分析和洞察,以及优先级推荐和组织目标对齐。.
我们会审查和评估您的人员、流程和技术,以制定全面的行动计划并利用技术的力量。我们的六西格玛/精益/PMI认证顾问可以提供:
我们可以帮助您了解技术和其他计划变更对您的员工、业务流程和组织的影响。我们提供:
凭借在美洲、EMEA(欧洲/中东/非洲)和APAC(亚太地区)的本地专家,Verint可以为您的组织提供更个性化和响应迅速的现场服务,以及量身定制的产品,以满足您特定的区域需求。.