Verint para Financial Compliance

Los mercados financieros están sujetos a regulaciones cada vez más estrictas y prescriptivas. Las regulaciones financieras, como MiFID II, MiFID III y FCA PS25/23, han endurecido las normas para el mantenimiento de registros, la supervisión, la comprobación y la elaboración de informes relacionados con el comercio. También han aumentado las multas y sanciones por incumplimiento y han introducido normas estrictas sobre la mala conducta no financiera. Y si opera en varias regiones con jurisdicciones distintas, estos desafíos se multiplican.

Mantenerse al día con los nuevos requisitos de cumplimiento no es un ejercicio de marcar casillas, sino un enfoque estratégico a largo plazo, con el socio adecuado.

Lea nuestro blog para saber cómo VFC AI Insights puede ayudarle a cumplir con la normativa.

A estas alturas, la mayoría de las empresas de servicios financieros han adoptado la IA o están evaluando activamente sus opciones. La promesa es clara: decisiones más inteligentes, procesos más rápidos y un mejor cumplimiento. Pero hacer que la IA funcione en un entorno de comunicaciones altamente regulado, intensivo en datos y cada vez más complejo no está exento de desafíos. Los registros fragmentados de sistemas heredados, los requisitos de gobernanza, el lenguaje complejo de la sala de operaciones e incluso la elección de la IA adecuada plantean dificultades reales para las empresas.

¿Busca adoptar la IA en su organización? Lea nuestro blog para saber si debe desarrollar o adquirir IA para Financial Compliance.

A medida que la IA se convierte en una parte integral de las operaciones de las organizaciones financieras, surgen regulaciones como la Ley de IA de la UE y la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) para hacer cumplir prácticas éticas y responsables. Se requiere que las empresas garanticen que los procesos de toma de decisiones impulsados por la IA sean justos, transparentes y auditables.

Además, la seguridad de los datos es fundamental en los servicios financieros. Organizaciones como la suya deben asegurarse de que sus procesos de IA gestionen todos los datos de forma segura y sin exponer información confidencial, ya sea en las instalaciones, en la nube o en un entorno híbrido.

Consulte nuestro blog para obtener más información sobre la importancia de una IA explicable y responsable en los servicios financieros.

Las empresas buscan nuevas formas de colaborar e interactuar con los clientes y de negociar operaciones. Gran parte de las comunicaciones se lleva a cabo actualmente en conferencias multipartitas y a través de diversas plataformas, entre ellas, mesas de operaciones como IPC y BT, teléfonos móviles y UC como

Sin embargo, muchas soluciones de grabación de cumplimiento solo capturan la voz telefónica, lo que genera una brecha en el cumplimiento normativo. Para ayudar a cerrar esta brecha, la plataforma unificada de Verint captura y archiva de forma segura múltiples modos de interacción, desde voz y chat hasta video y uso compartido de pantalla, en voz de operador, telefonía IP, móvil, UC y más.

Además, la voz sigue siendo un canal de comunicación fundamental, pero la evolución de la tecnología dificulta que las empresas de servicios financieros identifiquen las brechas en las comunicaciones capturadas. Necesita preparar sus operaciones de cumplimiento para el futuro con reconocimiento de voz y análisis impulsados por IA y conocimientospreentrenados para los mercados financieros.

La supervisión continua de las comunicaciones, las pruebas de infraestructura y las comprobaciones de cumplimiento requieren muchos recursos. Mantenerse al día con todos los cambios, la evolución de los canales de comunicación y las normativas en constante evolución exige un esfuerzo considerable. La supervisión del estado de las redes de telefonía y voz, especialmente en múltiples ubicaciones, resulta aún más compleja. La búsqueda & y reproducción ya no son una solución exclusiva para que los operadores revisen los desajustes comerciales. Las retenciones por litigios y la gestión de casos también desempeñan ahora un papel más importante en la seguridad de la integridad de los datos.

Verint Financial Compliance puede ayudarle a gestionar estas tareas de forma más eficaz, sin intervención humana, mitigando el riesgo de errores humanos y liberando al personal para que se concentre en otras tareas.

Muchas instituciones financieras están sujetas a múltiples regulaciones complejas que afectan a su entorno de comunicaciones. Al verificar proactivamente el cumplimiento de las reglas y políticas para controlar el intercambio de información, puede mitigar el riesgo de mala conducta, divulgaciones no deseadas y operaciones incorrectas en toda su organización.

Podemos ayudar a su empresa a adoptar un enfoque proactivo para evitar problemas antes de que ocurran.

Las empresas de servicios financieros actuales deben gestionar las comunicaciones a través de múltiples canales digitales. Verint Financial Compliance puede ayudar a su empresa a aprovechar el potencial de la inteligencia artificial. Le permite extraer valor de la voz y las comunicaciones electrónicas con reconocimiento de voz, transcripción y análisis específicos del dominio y centrados en el cumplimiento, impulsados por una IA segura y explicable.

También puede obtener información utilizable al extraer y analizar grandes cantidades de datos de comunicaciones, lo que también ayuda a responder más rápidamente a las solicitudes de los reguladores.

Lea nuestro blog para saber cómo puede convertir los conocimientos de la IA en un valor medible de cumplimiento y colaboración.