Hg transforma o Community Program em ativo estratégico de nível C para aumentar o valor do portfólio

A Hg reinventou o Hive como um programa estratégico, utilizando o Verint Community para alcançar seus objetivos e continuar elevando sua oferta ao portfólio de investimentos.

Mulheres sorridentes em camisa listrada segurando um tablet

Resultados

Ativo Estratégico C-Level
Com 120 mil funcionários em todo o portfólio, a Community Hive apoia a realização de milhões em valor de negócios ao mobilizar as melhores práticas e a inovação.
Vantagem Competitiva
Recursos exclusivos e personalizados permitem que a Hg se diferencie de seus concorrentes, ajudando a atrair novas empresas para o portfólio.
Confiável e Seguro
Recursos de segurança e ferramentas de construção de comunidade para proporcionar um espaço seguro e um ambiente de confiança para a Hg e os membros de seu portfólio.

Sobre a Hg

A Community Hive está no centro da estratégia de engajamento do portfólio da Hg, aproveitando a escala e o foco especializado em investimentos em software para impulsionar o crescimento e a inovação. Através do compartilhamento estruturado de conhecimento e da colaboração entre pares, a plataforma Hive conecta líderes em todo o portfólio de valor empresarial superior a £160+ bilhões. Após sua reconstrução estratégica e relançamento, a Hive se tornou um poderoso diferenciador de marca, atraindo novas equipes de gestão interessadas em se beneficiar deste ecossistema colaborativo.

Oportunidade

A Hg é uma investidora de destaque em empresas de software e serviços na Europa e no eixo transatlântico, com foco na construção de líderes que oferecem serviços essenciais para milhares de empresas em todo o mundo. Seu portfólio é composto por mais de 50 empresas, com valor empresarial agregado superior a £160 bilhões, sustentado por uma força de trabalho global com mais de 120 mil colaboradores. As empresas da Hg impulsionam a automação e a digitalização dos ambientes de trabalho — tendências ainda em fase inicial de adoção, mas que estão prestes a transformar os ambientes profissionais nas próximas décadas.

A natureza do foco de investimento da Hg se presta à colaboração e à criação sistemática de valor. A Equipe de Engajamento de Portfólio da Hg constrói e nutre ecossistemas poderosos que ajudam a impulsionar iniciativas de criação de valor e o compartilhamento de IP em todo o portfólio.

Alguns anos atrás, a Hg lançou o “Hive”, um espaço comunitário seguro para conectar, colaborar e aprender. No entanto, a plataforma estava insuficientemente desenvolvida: não havia consistência em toda a plataforma, o conteúdo era difícil de encontrar, o design era pouco intuitivo e havia preocupações em relação à segurança, confiança e resiliência. Além disso, a Hg encontrou dificuldades para encontrar tempo de desenvolvedor para gerenciar o aplicativo.

“Juntos, o Hive e o programa de eventos do portfólio oferecem uma oportunidade poderosa para impulsionar a criação de valor e o crescimento acelerado em todo o portfólio.”
Parker Rose Muir
Especialista em Engajamento de Portfólio, Hg

Solução

Hg reimaginou o Hive como um programa estratégico, utilizando Verint Community para alcançar seus objetivos e continuar a elevar a oferta da Hg para o portfólio de investimentos.

Combinada com um extenso programa de eventos especializados, a Community Hive oferece acesso a suporte para PMEs, ferramentas e recursos; oportunidades para colaboração em liderança e resolução de problemas, além de exposição ampliada a propriedade intelectual e expertise de ponta.

“Juntos, o Hive e o programa de eventos do portfólio oferecem uma oportunidade poderosa para gerar valor e impulsionar o crescimento acelerado em todo o portfólio”, afirma Parker Rose Muir, Especialista em Engajamento de Portfólio da Hg. “Nosso objetivo é capacitar os líderes seniores das empresas com propriedade intelectual de ponta e ferramentas de autoatendimento que gerem valor real para os negócios. Era fundamental para nós oferecer um ambiente flexível, acessível e seguro, com tecnologia de última geração que atenda às necessidades dos membros do nosso portfólio.”

O Hive foi projetado e desenvolvido em colaboração com a 3sides, uma consultoria especializada em estratégias de comunidade. Juntas, as equipes da Hg e da 3sides foram além de simples atualizações: repensaram e reconstruíram completamente a plataforma. As melhorias no design incluíram uma nova experiência centrada no membro, com destaque para notícias e atividades relevantes, funcionalidades ao vivo como status online dos membros, além de uma experiência de usuário (UX) aprimorada, com navegação simplificada e onboarding personalizado. A nova plataforma também traz inovações adicionais, como canais de mensagens que promovem interações flexíveis e informais, além de melhorias na segurança, fortalecendo a confiança no ambiente.

“A plataforma Verint Community, juntamente com as habilidades de consultoria especializada da 3sides, ajudou a oferecer uma experiência Community inovadora e um recurso valioso para nossos líderes de portfólio”, diz Muir.

Benefícios

A moderna e inovadora Community Hive da Hg é um diferencial significativo para os negócios, apoiando o crescimento acelerado por meio de um espaço colaborativo confiável e seguro.

Os benefícios incluem:

Tornando a Community um sucesso com a C-Suite. O programa comunitário é um diferencial único de marca, ajudando a atrair novas empresas de portfólio para se juntarem à família Hg.
Aumento significativo no valor dos negócios. A Community é parte integrante da estratégia de criação de valor da Hg, que, por sua vez, impulsiona retornos em um portfólio de AV de mais de $160 bilhões.
Garante colaboração segura: o Hive possui múltiplos recursos de segurança, incluindo MFA, rastreamento de membros e uma API RESTful, para ajudar a garantir um ambiente confiável tanto para os membros do portfólio quanto para a Hg.
Aumenta a agilidade: ao conectar líderes entre si e com a Hg de forma mais fácil, a Hive acelera a tomada de decisões ágeis e a inovação, tanto ao fornecer acesso às ferramentas corretas e melhores práticas, quanto ao disseminar informações importantes rapidamente.

Soluções Verint em Destaque

Verint Community
Capacite clientes, parceiros e funcionários com uma comunidade flexível e personalizável e ferramentas de autoatendimento que podem gerar valor real para os negócios: melhor engajamento, menores custos de suporte e maiores vendas.
Recursos Verint Community
Verint Community inclui uma gama de recursos úteis que estão disponíveis imediatamente para ajudar a impulsionar o engajamento do cliente, reduzir os custos de suporte e aumentar as vendas.

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