Search above to discover how Verint’s CX Automation Platform brings AI, automation, and analytics together in one place.
Capabilities
Une automatisation de l'expérience client (CX) basée sur l'IA qui s'intègre à votre écosystème existant — sans avoir à tout remplacer.
Coordonnez votre effectif hybride composé d'humains et d'agents IA
Harmoniser les données relatives à l'engagement client à l'échelle de l'entreprise
Gouvernance, garde-fous et gestion des modèles pour l'IA d'entreprise
Les bons collaborateurs, au bon endroit, au bon moment
Évaluer 100 % des interactions humaines et automatisées sur l'ensemble des canaux
Évitez les amendes en respectant toutes les normes réglementaires
Collecter et gérer les données d'interaction provenant de différentes sources
Automatiser les tâches de bout en bout
Une aide immédiate pendant une interaction
Automatiser les tâches manuelles des superviseurs et des analystes
Tirez des enseignements des échanges avec les clients
Écouter, analyser et agir en fonction de la voix du client
Améliorer les enquêtes de sécurité bancaire
Conformité des services de trading et financiers
Mobiliser les ressources pour une gestion des effectifs en temps réel
Une qualité alimentée par l’IA à tous les points de contact client
Optimisez l'impact de vos données relatives à l'expérience client
Augmentez la capacité du centre de contact avec l’automatisation de l’expérience client
Évitez un projet de remplacement complet long et coûteux
Optimisez votre retour sur investissement grâce à des agents IA spécialisés
