Martes 12 de diciembre

José Francisco Rodríguez, actual presidente de la Asociación Española de Expertos en Relación Clientes (AEERC), cuenta con un amplio bagaje profesional en áreas de atención al cliente, ventas y RRHH en multinacional española. Su carrera profesional siempre ha estado ligada a las instituciones, pues además de ser presidente de la AEERC preside el Consejo de Administración de un medio de comunicación.

Como experto en Workforce Management, Vincent se inspira en conceptos modernos como el empoderamiento, la gestión participativa y el desafío a las viejas costumbres.

No se puede mejorar lo que no se mide y a él le gusta trabajar con informes y cuadros de mando

Con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para los mercados del sur de Europa, he tenido el privilegio de colaborar con profesionales y empresas líderes en el sector. Mi trayectoria profesional está inspirada por los valores de Verint: integridad, transparencia, humildad, pasión e innovación. Este compromiso se extiende no sólo al crecimiento y éxito de la compañia, sino también al de nuestros valiosos clientes y partners, reconociendo que su éxito también contribuye a mi propio desarrollo profesional.

En la actualidad, Tony dirigía el equipo de consultores de preventa en EMEA.

Gestiona proyectos con diversas tecnologías para asesorar a partners y clientes sobre la mejor solución y arquitectura que mejor se adapte a los partners y clientes en proyectos que integran diferentes tecnologías, así como dar el soporte necesario para obtener el máximo rendimiento.