Verint Customer Self-Service

Empower Your Customers to Self-Serve

Increase your agent and self-service team capacity with market-leading, AI-powered self-service solutions.

Resultados empresariales con IA de los clientes de Verint

  • $25M

    A hotel chain increased containment by 60% across 14 million voice and digital interactions.

  • 30% Revenue Increase

    A travel company achieved 95% containment and a 30% increase in revenue per booking after deploying Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).

patrón abstracto 4D
Estudios de casos de clientes

Resultados de IA más potentes, rápidos y medibles.

  • Aumentar la capacidad de los agentes

    Reduce the need for assisted service by enabling customers to self-serve with intelligent virtual assistants, crowd-sourced community content, and seamless access to knowledge sources.

  • Improve CX Metrics

    Quickly and effortlessly improve customer satisfaction by resolving customer issues and driving revenue with self-service solutions.

  • Increase Revenue Per Interaction

    Verint IVA can augment or replace existing agent workflows with agentic AI, enabling agents to complete transactions autonomously.

knowledge management pantalla de producto
Captura de pantalla del producto Verint Community

Discover How AI is Changing Self-Service

Brands using AI have better first contact resolution, improved containment rates, and are much more confident in their ability to meet future customer expectations.

Lea el informe completo para averiguar cómo las empresas están implantando la IA en el autoservicio y qué planes tienen para seguir invirtiendo.

Leer el informe
Aumentar la capacidad de los agentes con asistentes virtuales inteligentes portada del informe
Vea resultados en 60 días con el gráfico de bots de Verint

Soluciones de autoservicio de Verint para la automatización de CX

  • Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA)

    Consiga que la IA mejore las tasas de contención de las interacciones en sus canales de voz y digitales y aumente la capacidad de los agentes gracias a la transferencia contextual.

  • Verint Knowledge Management

    La solución de knowledge management líder en el mercado proporciona una única fuente de información para sus agentes y asistentes virtuales, lo que permite obtener mejores resultados de IA.

  • Verint Community

    El soporte para autoservicio de clientes, moderado por IA y basado en la colaboración colectiva, fomenta la fidelidad a la marca y mejora la experiencia del cliente (CX).

Recursos de autoservicio para clientes

  • The State of Customer Experience 2025 (thumbnail)

    Estado de la experiencia del cliente en 2025

    Descargue el único informe que necesitará para descubrir por qué los líderes en experiencia del cliente están prosperando y por qué otras empresas se están quedando atrás.
    Informe de Investigación
  • oradores de Verint

    Un bot para cada flujo de trabajo: cómo la IA y los datos impulsan la automatización del CX en Verint Open CCaaS

    Acceda a esta sesión para aprender cómo los bots de Verint pueden ayudarle a lograr los resultados comerciales que le importan...
    Seminario web
  • Guía del Comprador de CXM 2025 de ISG Research - miniatura

    Guía del comprador de Experience Management 2025 de ISG Research.

    Descubra lo que dice la Guía de Compradores de Gestión de la Experiencia del Cliente de ISG Research sobre la capacidad de los principales proveedores para ofrecer a las organizaciones información para...
    Informe del Analista
The State of Customer Experience 2025 (thumbnail)

Estado de la experiencia del cliente en 2025

Descargue el único informe que necesitará para descubrir por qué los líderes en experiencia del cliente están prosperando y por qué otras empresas se están quedando atrás.
Informe de Investigación

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