Participación del cliente sin límites
Conecte trabajo, datos y experiencias por toda la empresa. Impulse el futuro del trabajo. Forje relaciones duraderas con los clientes.
Para crear buenas relaciones con los clientes es necesario…
Potenciar a la plantilla física y virtual en constante evolución
Impulsar conocimientos en tiempo real que ayuden a optimizar la labor del personal
Dotar a su organización de una plataforma abierta
Conectar el trabajo por toda la empresa
Garantizar la conformidad y la lucha contra el fraude
Impulsar los resultados empresariales relevantes
Reducir el déficit de participación del cliente
El déficit de capacidad de compromiso es la diferencia entre los recursos disponibles para satisfacer la demanda de los clientes y el creciente volumen de interacciones con los clientes y canales de comunicación. En este eBook aprenderá a reducir ese déficit de capacidad y descubrirá 3 pasos que le ayudarán a ponerse en marcha.
Nuestro enfoque
Forje relaciones duraderas con los clientes conectando el trabajo, los datos y las experiencias por toda la empresa. La plataforma de participación del cliente de Verint aprovecha los últimos avances en IA y análisis para impulsar el futuro del trabajo y permitirle extraer el valor oculto de sus datos.
- Atienda las crecientes interacciones y demandas de los consumidores
- Ofrezca experiencias diferenciadas a escala
- Conéctese a un ecosistema de soluciones y socios
El futuro del trabajo
Equilibre automatización y factor humano. Trabaje desde cualquier ubicación. Analice los recorridos de los clientes. Impulse la eficiencia. Adáptese más rápido durante los momentos de transición.
- Optimice su nueva plantilla compuesta por personas y bots
- Habilite el trabajo conectado en los silos
- Impulse el trabajo en tiempo real
Gestión de la experiencia
Evolucione hacia lo digital y el autoservicio. Mejore la experiencia del cliente. Impulse experiencias conectadas.
- Amplíe sus horizontes
- Impulse la acción a todos los niveles
- Automatice los flujos de datos de experiencia
Gestión de datos de participación
Obtenga una visión coherente de los datos de interacción en los silos de datos creados mediante las numerosas plataformas de comunicación y colaboración.
- Capture y amplíe sus datos a partir cualquier fuente gracias a nuestras API y adaptadores
- Exporte información fácilmente a aplicaciones externas y lagos de datos
- Haga que su empresa extraiga el valor de sus datos de interacción