White Paper

Engagement Capacity Gap Study – German

Der Kapazitätsengpass im Kundendialog

Kapazitätsengpässe verstehen, Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen

Unternehmen fehlten bereits Anfang 2020 die Ressourcen, um mit der digitalen Transformation und der dynamischen Veränderung der Arbeitsstrukturen Schritt zu halten. Die Pandemie hat den Druck noch erhöht.

Gleichzeitig steigt das Kommunikationsaufkommen im Service, aber Führungskräften fehlen die Ressourcen, um es abzufangen. Wie gehen sie mit dieser Situation um?

Wir haben nachgefragt. Profitieren Sie von den Antworten tausender Manager weltweit aus 10 Branchen.

Laden Sie unsere Studie herunter, um das Problem besser zu verstehen. Lesen Sie, wie Sie dem Engpass begegnen und Kundendialog ohne Grenzen realisieren können.

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