Verint Customer Self-Service

Empower Your Customers to Self-Serve

Increase your agent and self-service team capacity with market-leading, AI-powered self-service solutions.

Resultados de Negócios de Clientes com IA Verint

  • $25M

    A hotel chain increased containment by 60% across 14 million voice and digital interactions.

  • 30% Revenue Increase

    A travel company achieved 95% containment and a 30% increase in revenue per booking after deploying Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).

padrão abstrato 4D
Estudos de Caso de Clientes

Resultados de IA mais fortes, rápidos e mensuráveis

  • Aumentar a Capacidade dos Agentes

    Reduce the need for assisted service by enabling customers to self-serve with intelligent virtual assistants, crowd-sourced community content, and seamless access to knowledge sources.

  • Improve CX Metrics

    Quickly and effortlessly improve customer satisfaction by resolving customer issues and driving revenue with self-service solutions.

  • Increase Revenue Per Interaction

    Verint IVA can augment or replace existing agent workflows with agentic AI, enabling agents to complete transactions autonomously.

knowledge management base de conhecimento tela do produto
Captura de tela do Verint Community

Discover How AI is Changing Self-Service

Brands using AI have better first contact resolution, improved containment rates, and are much more confident in their ability to meet future customer expectations.

Leia o relatório completo para descobrir como as marcas estão utilizando IA para autoatendimento e seus planos de investimento futuro.

Leia o Relatório
aumentando a capacidade dos agentes com assistentes virtuais inteligentes capa do relatório
Veja os resultados em 60 dias com os bots Verint

Soluções de Autoatendimento Verint para Automação de CX

  • Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA)

    Impulsione os resultados de IA com maiores taxas de contenção de interações em seus canais de voz e digitais e maior capacidade dos agentes por meio de transferência contextual.

  • Verint Knowledge Management

    A Knowledge Management líder de mercado fornece uma única fonte de verdade para seus agentes e IVAs, resultando em melhores resultados de IA.

  • Verint Community

    Suporte moderado por IA e baseado em colaboração para autoatendimento do cliente constrói lealdade à marca e melhora a experiência do cliente.

Recursos de Autoatendimento ao Cliente

  • O Status da Experiência do Cliente 2025 Relatório em miniatura

    O Status da Experiência do Cliente 2025

    Baixe o único relatório que você precisará para descobrir por que os líderes de CX estão prosperando — e por que outras empresas estão ficando para trás.
    Relatório de Pesquisa
  • palestrantes da Verint

    Um Bot para Cada Fluxo: Como IA e Dados Impulsionam a Automação CX no Verint Open CCaaS

    Veja como os bots Verint ajudam a alcançar resultados importantes para você...
    Webinar
  • Guia do Comprador de CXM 2025 da ISG Research - miniatura

    Guia do Comprador de Gestão da Experiência do Cliente 2025 da ISG Research

    Descubra o que o Guia do Comprador de Gestão da Experiência do Cliente da ISG Research diz sobre a capacidade dos principais fornecedores de fornecer insights para as organizações...
    Relatório de Analista
O Status da Experiência do Cliente 2025 Relatório em miniatura

O Status da Experiência do Cliente 2025

Baixe o único relatório que você precisará para descobrir por que os líderes de CX estão prosperando — e por que outras empresas estão ficando para trás.
Relatório de Pesquisa

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