Verint Community
Stel klanten, partners en medewerkers in staat met een flexibele, aanpasbare community en self-service tools die echte bedrijfswaarde kunnen opleveren: betere betrokkenheid, lagere ondersteuningskosten en hogere verkoop.
Hg transformeert het Community-programma in een strategisch C-level asset om de portfoliowaarde te verhogen
Hg heeft Hive opnieuw vormgegeven als een strategisch programma, waarbij Verint Community wordt ingezet om hun doelen te bereiken en de toegevoegde waarde van Hg voor het investeringsportfolio verder te versterken.
Resultaten
Strategisch C-level asset
Met 120.000 medewerkers binnen het portfolio ondersteunt de Hive-community de realisatie van miljoenen aan bedrijfswaarde door best practices en innovatie te mobiliseren.
Concurrentievoordeel
Unieke, op maat gemaakte functies stellen Hg in staat zich te onderscheiden van hun concurrenten. En dat helpt om nieuwe portfoliobedrijven aan te trekken.
Vertrouwd & Veilig
Beveiligingsfuncties en community-building tools zorgen voor een veilige en vertrouwde voor Hg en zijn portfolioleden.
Over Hg
Kans
Oplossing
Hg heeft Hive opnieuw vormgegeven als een strategisch programma, waarbij Verint Community wordt gebruikt om hun doelen te bereiken, en de meerwaarde van Hg's aanbod voor het investeringsportfolio verder te versterken.
In combinatie met een uitgebreid programma van specialistische evenementen biedt de Hive Community toegang tot ondersteuning door experts, tools en middelen; mogelijkheden voor samenwerking tussen leiders en gezamenlijke probleemoplossing en grootschalige toegang tot toonaangevende kennis en expertise.
“Gezamenlijk bieden Hive en het portfolio-evenementenprogramma een krachtige kans om waardecreatie en versnelde groei binnen het portfolio te stimuleren,” zegt Parker Rose Muir, Portfolio Engagement Specialist, Hg. “Ons doel is om senior leiders van portfoliobedrijven te versterken met toonaangevende kennis, IP en selfservice-tools die echte bedrijfswaarde kunnen genereren. Het was voor ons belangrijk om een omgeving te bieden die flexibel, toegankelijk en veilig is, met geavanceerde technologie die aansluit bij de behoeften van onze portfolioleden.”
Hive is ontworpen en ontwikkeld in samenwerking met 3sides, een adviesbureau voor community-strategieën. Samen gingen de teams van Hg en 3Sides verder dan het doorvoeren van verbeteringen - ze bedachten het en bouwden het platform volledig opnieuw. De vernieuwingen aan het ontwerp omvatten een nieuwe, ledengerichte ervaring waarbij relevant nieuws en activiteiten centraal staan, live functies zoals online ledenstatus en verbeterde UX met vereenvoudigde navigatie en gepersonaliseerde onboarding. Het vernieuwde platform biedt ook innovaties zoals messagingkanalen voor flexibele, informele interactie en verbeterde beveiliging die bijdraagt aan een vertrouwen omgeving.
“Het Verint Community-platform, in combinatie met de expertise van 3sides, heeft gezorgd voor een innovatieve community-ervaring en een waardevolle bron voor onze portfolioleiders,” zegt Muir.
Voordelen
Uitgelichte oplossingen
Verint Community-functies
Verint Community bevat een reeks nuttige functies die direct beschikbaar zijn om klantbetrokkenheid te stimuleren, ondersteuningskosten te verlagen en verkoop te verhogen.
Uitgelichte Case Studies
