A Volaris triplica a capacidade de atendimento digital com IA e automação da Verint

Descubra como a parceria de longa data entre a Volaris e a Verint transformou a estratégia de atendimento digital ao cliente da companhia aérea. Saiba como a Volaris evoluiu de um único chatbot para um ecossistema abrangente impulsionado por IA que hoje automatiza 90% das conversas, aumenta o CSAT, reduz custos e permite à companhia lidar com o triplo do volume de atendimento sem aumentar o número de agentes. Conheça como a automação, os copilotos e os insights baseados em dados da Verint ajudaram a Volaris a otimizar operações, aumentar a produtividade dos agentes e, por fim, conquistar o prêmio de melhor companhia aérea digital do mundo.