AIセルフサービスソリューションズ
顧客のセルフサービスを向上させる
エージェントとセルフサービスチームの能力を、市場をリードするAI搭載のソリューションで向上させましょう。
ベリント顧客による AIビジネス成果
$10M節約
自動車クラブは200万件以上の音声インタラクションを自動化し、50%のコンテインメント率を達成しました。
$3.5M節約
ある航空会社が400万件のデジタルインタラクションを自動化し、85%のコンテインメント率を達成しました。
ベリントは差別化されたセルフサービスの成果を提供します
エージェントの対応能力を向上
顧客自身が、インテリジェントなバーチャルアシスタントを活用して自己解決できるようにすることで、支援サービスの必要性を減らし、コンテインメント率を向上させます。
顧客体験を向上
利用者が自己解決できるセルフサービスソリューションを活用し、迅速かつ手間をかけずに問題を解決することで、顧客満足度を向上させます。
顧客体験の自動化を推進
AIを活用したボットで手動のワークフローを自動化し、セルフサービスチームの能力を向上させ、サポートコストを削減します。
Volarisが85%のデジタルインタラクションを抑制してエージェントの能力を3倍に向上させた方法
ベリントインテリジェントバーチャルアシスタント
Verint IVAボイス
AIがセルフサービスを変革する方法を発見
AIを活用するブランドは、初回対応解決率が向上し、コンテインメント率が改善され、将来の顧客期待に応える自信が大幅に高まっています。
ブランドがAIをセルフサービスにどのように活用しているか、またさらなる投資計画について知るために、レポート本文をお読みください。
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ベリントは顧客体験管理ソフトウェアのリーダーに選ばれました
今すぐ始めて、Verintの顧客セルフサービスソリューションで迅速に価値を実感してください。
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ご依頼ありがとうございます。Verintのチームメンバーが近日中にご連絡いたします。.