Verint Customer Self-Service

Empower Your Customers to Self-Serve

Increase your agent and self-service team capacity with market-leading, AI-powered self-service solutions.

ベリント顧客による AIビジネス成果

  • $25M

    A hotel chain increased containment by 60% across 14 million voice and digital interactions.

  • 30% Revenue Increase

    A travel company achieved 95% containment and a 30% increase in revenue per booking after deploying Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).

4D抽象パターン
顧客事例

より強力で迅速、測定可能なAI成果

  • エージェントの対応能力を向上

    Reduce the need for assisted service by enabling customers to self-serve with intelligent virtual assistants, crowd-sourced community content, and seamless access to knowledge sources.

  • Improve CX Metrics

    Quickly and effortlessly improve customer satisfaction by resolving customer issues and driving revenue with self-service solutions.

  • Increase Revenue Per Interaction

    Verint IVA can augment or replace existing agent workflows with agentic AI, enabling agents to complete transactions autonomously.

ナレッジ管理 ナレッジベース 製品画面
Verint Community製品のスクリーンショット

Discover How AI is Changing Self-Service

Brands using AI have better first contact resolution, improved containment rates, and are much more confident in their ability to meet future customer expectations.

ブランドがAIをセルフサービスにどのように活用しているか、またさらなる投資計画について知るために、レポート本文をお読みください。

レポートを読む
インテリジェント・バーチャル・アシスタントによるエージェント能力の向上レポート表紙
60日以内に結果を確認できるVerintボットのグラフィック

CX自動化のためのVerintセルフサービスソリューション

  • ベリントインテリジェントバーチャルアシスタント (IVA)

    音声およびデジタルチャネル全体での高いインタラクション封じ込め率と、コンテキストに基づく転送によるエージェントの対応能力向上を通じて、AIの成果を推進します。

  • ベリント ナレッジマネジメント

    市場をリードするKnowledge Managementは、エージェントとIVAに単一の真実の情報源を提供し、AIの成果を強化します。

  • ベリントのコミュニティ

    クラウドソーシングされたAIによるサポートは、顧客のセルフサービスを支援し、ブランドの忠誠心を高め、CXを改善します。

顧客セルフサービスリソース

  • 顧客体験の現状2025年レポート サムネイル

    顧客体験の現状 2025

    独自のレポートをダウンロードして、なぜCXリーダー企業が成功しているのか — そして他の企業が遅れをとっているのか、その理由を明らかにしましょう。
    調査報告書
  • ベリントのスピーカー

    あらゆるワークフローに対応するボット：Verint Open CCaaSにおけるAIとデータが推進するCX自動化

    このセッションを視聴して、Verintのボットがどのようにして貴社にとって重要なビジネス成果を達成するのに役立つかを学んでください。
    ウェビナー
  • ISGリサーチ 2025 CXMバイヤーズガイド サムネイル

    ISGリサーチ：2025年カスタマーエクスペリエンスマネジメント・バイヤーズガイド

    ISG Research のカスタマー エクスペリエンス管理バイヤーズ ガイドでは、組織に洞察を提供する主要ベンダーの能力について何が述べられているかをご覧いただけます。
    アナリストレポート
顧客体験の現状2025年レポート サムネイル

顧客体験の現状 2025

独自のレポートをダウンロードして、なぜCXリーダー企業が成功しているのか — そして他の企業が遅れをとっているのか、その理由を明らかにしましょう。
調査報告書

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