あらゆるチャネルでシームレスな顧客体験を提供する

Verint Open Platformを活用し、AIを活用したビジネス成果を今すぐ実現しながら、テレフォニーを完全に自由に選択できます。チャネルオートメーション機能を活用しながら、テレフォニーを完全に自由に選択できます。お客様独自のACDを維持することも、お客様独自のACDを持ち込むことも、ベリントのネイティブ音声チャネルを利用することもできます。

Verint Messagingは、パーソナライズされた会話、スマートオートメーション、実用的なインサイトを通じて、WhatsApp、Facebook Messenger、Twitter DM、その他のデジタルチャネルで優れた顧客体験を提供することを可能にします。

Verint Chatは、顧客と直接つながり迅速でスケーラブルかつパーソナライズされた体験を提供することを可能にします。インテリジェントなルーティングと広範な統合機能により、すべての顧客との会話を最大限に活用できます。

顧客は、メールを通じて組織に連絡し、迅速かつ信頼性の高い一貫した回答を受け取ることを期待しています。