6-stappenplan voor Automated Quality

Is jouw kwaliteitsprogramma helemaal in shape?

Veel organisaties evalueren slechts een fractie van alle interacties door een gebrek aan resources die nog zijn voor handmatige evaluaties. Door een klein percentage van de interacties te screenen, blijven interacties die niet aan de regels verborgen, waardoor het risico op boetes en een slechte klantervaringen toeneemt.

Door automatisering toe te passen, zoals het scoren tot 100% van alle vastgelegde menselijke en bot-interacties, kun je een revolutie teweegbrengen in het kwaliteitsprogramma, niet-conforme interacties aan het licht brengen en verhelpen, en de CX verbeteren.

Lees deze Executive Perspective en verken zes stappen om automatisering effectief te introduceren.