Inteligência Artificial Generativa para acelerar o tempo dos analistas até obter insights
Verint Genie Bot
Agilidade para insights com IA Generativa
Aumente a capacidade dos analistas para fornecer os insights necessários para impulsionar os resultados de negócios.
Resultados de Negócios com IA com o Verint Genie Bot
$6,5 milhões em oportunidades adicionais de receita
Uma empresa líder em serviços globais usou o Genie Bot para identificar estratégias para aumentar as taxas de sucesso em vendas e melhorar a retenção de clientes – em apenas 2 dias!
Capacidade de $2M em agentes
Um fornecedor de energia usou o Genie Bot para identificar processos que aumentem a capacidade de autoatendimento e de agentes
Rompa o Gargalo de Análise com o Genie Bot
Abrace o poder da IA generativa
Reconhecido como o melhor da categoria pelos seus pares
Webinar sob demanda: Você encontrou o “petróleo dos dados” – Entre na era da experiência do cliente impulsionada pela IA
A diferença do Genie Bot
A MSC Industrial Direct potencializa a capacidade de análise com o Genie Bot
Crie apresentações executivas em poucos minutos
Descubra como uma empresa economiza milhões com o Verint Genie Bot
Parte do Verint Speech Analytics e do Verint CX Intelligence
Conheça Hazel, uma Analista de Negócios
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Perguntas frequentes sobre o Verint Genie Bot
O Verint Genie Bot é uma ferramenta de IA generativa integrada ao Verint Speech Analytics e ao Verint CX Intelligence. Ele permite que os analistas de centrais de atendimento façam perguntas em linguagem natural sobre conversas telefônicas e obtenham insights imediatos e precisos, em vez de passar semanas analisando manualmente dados não estruturados de chamadas.
Por estar integrado ao Verint Speech Analytics e ao Verint CX Intelligence, o Verint Genie Bot utiliza as categorias existentes do Speech Analytics e as interações mais relevantes para contextualizar. Ele é alimentado pelo Verint Exact Transcription Bot, ajustado continuamente com base nos seus próprios dados, e cada resposta apresenta exemplos de chamadas verificadas que os analistas podem validar.
Não. O Verint Genie Bot está integrado diretamente ao Verint Speech Analytics e ao Verint CX Intelligence. Os clientes atuais podem adicioná-lo e começar a gerar insights baseados em IA a partir das conversas do contact center sem a necessidade de uma implantação separada ou de uma nova plataforma.
Isso elimina o gargalo na análise. Mesmo equipes experientes de analistas de centrais de atendimento enfrentam limitações quanto à quantidade de dados não estruturados de chamadas que conseguem analisar manualmente. O Verint Genie Bot acelera a obtenção de insights, permitindo que as equipes tomem medidas com base nas descobertas mais rapidamente, sem a necessidade de aumentar o quadro de funcionários.