Search above to discover how Verint’s CX Automation Platform brings AI, automation, and analytics together in one place.
Capabilities
既存のエコシステムの上にAIを活用したCX自動化を導入 — システムを全面的に入れ替える必要はありません。
人間とAIエージェントからなるハイブリッドな労働力を効果的に統括する
企業全体で顧客エンゲージメントデータを統合する
エンタープライズAIにおけるガバナンス、ガードレール、およびモデル管理
適切な人材を、適切な場所に、適切なタイミングで配置する
チャネルを横断した、人間によるやり取りと自動化されたやり取りのすべてを評価する
すべての規制基準を満たし、罰金を回避しましょう
さまざまなソースにわたるインタラクションデータを収集・管理する
タスクをエンドツーエンドで自動化する
対話中のその場でのサポート
監督者やアナリストの手作業を自動化
顧客との会話から得られる知見を明らかにする
顧客の声に耳を傾け、分析し、それに基づいて行動する
銀行のセキュリティ調査を改善する
取引および金融サービスのコンプライアンス
リアルタイムのworkforce managementのためにリソースを調整する
すべての顧客タッチポイントにわたるAIによる品質
CXデータの効果を加速させる
コンタクトセンターの能力をCXオートメーションで向上させる
長期的なリプレースプロジェクトを避ける
専門のAIエージェントでROIを向上させる
