上の検索欄から、VerintのCXオートメーション・プラットフォームが、AI、自動化、分析を1か所に統合している仕組みをご覧ください。
機能
既存のエコシステムの上にAIを活用したCX自動化を導入――システムを全面的に入れ替える必要はありません。
人間とAIエージェントからなるハイブリッドな労働力を効果的に統括する
企業全体で顧客エンゲージメントデータを統合する
エンタープライズAIにおけるガバナンス、ガードレール、およびモデル管理
適切な人材を、適切な場所に、適切なタイミングで配置する
チャネルを横断した、人間によるインタラクションと自動化されたインタラクションの100%を評価する
すべての規制基準を満たし、罰金を回避しましょう
さまざまなソースにわたるインタラクションデータを収集・管理する
タスクをエンドツーエンドで自動化する
対話中のその場でのサポート
監督者やアナリストの手作業を自動化
顧客との会話から得られる知見を明らかにする
顧客の声に耳を傾け、分析し、それに基づいて行動する
銀行のセキュリティ調査を改善する
取引および金融サービスのコンプライアンス
リアルタイムのworkforce managementのためにリソースを調整する
すべての顧客タッチポイントにわたるAIによる品質
CXデータの効果を加速させる
コンタクトセンターの能力をCXオートメーションで向上させる
長期的なリプレースプロジェクトを避ける
専門のAIエージェントでROIを向上させる
Download Current DPA
Download Data Processing Instructions
Download Information Security Schedule
Download Modules to Standard Contractual Clauses Effective 27th September 2021
International Data Transfers
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