Verint Genie Bot

• Verint Speech Analyticsに組み込まれたGenie ボットは、より正確な生成AIの応答を得るために、最も関連性の高いインタラクションを活用できます。
• 各Genieの応答には検証済みの通話例が含まれており、アナリストは迅速にすべての洞察を検証できます。
• Genie ボットはExact Transcription Botによって駆動されており、最も正確なインサイトを得るためにあなたの特定のデータに継続的に調整されています。
• Genie ボットがないと、重要なAI成果をもたらす深くて影響力のある洞察を見逃す可能性があります。

毎年500万人以上の顧客が、目標達成のために適切な金融ソリューションを提供するNovunaを信頼しています。同社は収益を増やし、顧客体験（CX）を向上させる方法を模索していました。

Verint Genie Botは、プロセスの改善点を特定し、顧客により良い体験を提供しながら、コンタクトセンターへの通話数を減らすことができました。プロセスを修正することで、Novunaは顧客体験を向上させ、収益を最大化することを期待しています。

Hazel が人員を追加することなく、数週間かかっていた手動の電話調査をわずか数分で重要な洞察に変えた方法を学びましょう・