Hg社、コミュニティプログラムを経営レベルの戦略的資産に変え、ポートフォリオ価値を向上

解決策

Hgは、Verint Communityを活用して、Hiveを戦略的プログラムとして再構築し、目標を達成し続け、Hgの投資ポートフォリオへの提供を向上させています。

Hive コミュニティは、専門家によるイベントの広範なプログラムと組み合わせることで、中小企業のサポート、ツール、リソースへのアクセス、リーダーシップのコラボレーションと問題解決の機会、最先端の IP と専門知識への大規模な露出を提供しています。

「Hiveとポートフォリオイベントプログラムは、ポートフォリオ全体の価値創造と成長加速を促進する強力な機会を提供します」と、Hgのポートフォリオエンゲージメントスペシャリスト、Parker Rose Muir氏は述べています。「私たちの目標は、ポートフォリオ企業のシニアリーダーに、真のビジネス価値を生み出す最先端のIPとセルフサービスツールを提供することです。ポートフォリオメンバーのニーズに応える最先端テクノロジーを提供し、柔軟性、アクセス性、安全性に優れた環境を提供することが私たちにとって重要でした。」

Hiveは、コミュニティ戦略コンサルティング会社である3sidesとの共同で設計・開発されました。Hgと3Sidesのチームは、アップデートの実装にとどまらず、プラットフォームの抜本的な再構築と再構築に着手しました。デザインの改善には、関連ニュースやアクティビティを際立たせるメンバー中心の新たなエクスペリエンス、オンラインメンバーステータスなどのライブ機能、簡素化されたナビゲーションとカスタマイズされたオンボーディングによるUXの向上などが含まれます。新しいプラットフォームには、柔軟でインフォーマルなエンゲージメントを実現するメッセージングチャネルや、環境への信頼を支えるセキュリティ強化といった革新的な機能も追加されています。

「Verint Communityプラットフォームは、3sidesの専門的なコンサルティングスキルと共に、革新的なコミュニティ体験と、私たちのポートフォリオリーダーにとって貴重なリソースを提供するのに役立ちました」とMuir氏は述べています。