Search above to discover how Verint’s CX Automation Platform brings AI, automation, and analytics together in one place.
Capabilities
Automatización de la experiencia del cliente (CX) basada en IA que se integra en tu ecosistema actual, sin necesidad de sustituir el sistema actual.
Coordina tu plantilla híbrida, compuesta por personas y agentes de IA
Unificar los datos sobre la interacción con los clientes en toda la empresa
Gobernanza, medidas de protección y gestión de modelos para la IA empresarial
Los empleados adecuados, en el lugar adecuado y en el momento adecuado
Evaluar el 100 % de las interacciones, tanto humanas como automatizadas, en todos los canales
Evita las multas cumpliendo todas las normas reglamentarias
Recopilar y gestionar datos de interacción de diversas fuentes
Automatizar tareas de principio a fin
Asistencia inmediata durante una interacción
Automatizar las tareas manuales de los supervisores y analistas
Descubre información valiosa a partir de las conversaciones con los clientes
Escucha, evalúa y actúa en función de la voz del cliente
Mejorar las investigaciones de seguridad bancaria
Cumplimiento normativo para servicios financieros y comerciales
Alinear recursos para la gestión de workforce management en tiempo real
Calidad impulsada por IA en todos los puntos de contacto con el cliente
Potencia el impacto de tus datos sobre la experiencia del cliente
Aumente la capacidad del centro de contacto con la automatización de CX
Evite un proyecto largo de desmantelamiento y reemplazo
Aumenta el retorno de la inversión con agentes de IA especializados
