Volaris triplica la capacidad de servicio digital con IA y automatización de Verint

Descubre cómo la alianza de largo plazo entre Volaris y Verint ha transformado la estrategia de servicio al cliente digital de la aerolínea. Conoce cómo Volaris evolucionó de un solo chatbot a un ecosistema integral impulsado por IA que hoy automatiza el 90 % de las conversaciones, incrementa el CSAT, reduce costos y permite a la aerolínea gestionar el triple del volumen de servicio sin aumentar la plantilla de agentes. Descubre cómo la automatización, los copilotos y los insights basados en datos de Verint ayudaron a Volaris a optimizar operaciones, mejorar la productividad de los agentes y, en última instancia, ganar el premio a la mejor aerolínea digital del mundo.