Skip to main content
The State of Contact Center AI 2026 The State of Contact Center AI 2026
Download the Report
Download the Report
  • Contactar Ventas
  • Iniciar sesión
  • Soporte
Verint home
Concierte una reunión
  • Utiliza el buscador de arriba para descubrir cómo la plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CX) de Verint aúna la inteligencia artificial, la automatización y el análisis en un solo lugar.

    • Capacidades

    • Plataforma de Verint

      Automatización de la experiencia del cliente (CX) basada en IA que se integra en tu ecosistema actual, sin necesidad de sustituir el sistema actual.

      1. Agentic Orchestration

        Coordina tu plantilla híbrida, compuesta por personas y agentes de IA

      2. Centro de datos de CX

        Unificar los datos sobre la interacción con los clientes en toda la empresa

      3. Da Vinci AI

        Gobernanza, medidas de protección y gestión de modelos para la IA empresarial

      Verint Platform Resumen

      Capacidades de la Plataforma

      1. Workforce Engagement
      2. AI Agents & Agent Assist
      3. Análisis de CX

      Workforce Engagement

      1. Workforce Management

        Los empleados adecuados, en el lugar adecuado y en el momento adecuado

      2. Quality Intelligence

        Evaluar el 100 % de las interacciones, tanto humanas como automatizadas, en todos los canales

      3. Soluciones de Cumplimiento Normativo

        Evita las multas cumpliendo todas las normas reglamentarias


      4. Interaction Recording

        Recopilar y gestionar datos de interacción
de diversas fuentes

      Workforce Engagement Resumen

      AI Agents & Agent Assist

      1. Conversational AI Agents

        Automatizar tareas de principio a fin

      2. AI Agent Assist

        Asistencia inmediata durante una interacción

      3. Supervisor Assist

        Automatizar las tareas manuales de los supervisores y analistas

      AI Agents & Agent Assist Resumen

      Análisis de CX

      1. Omnichannel Intelligence

        Descubre información valiosa a partir de las conversaciones con los clientes

      2. Voice of the Customer (VoC)

        Escucha, evalúa y actúa en función de la voz del cliente

      CX Analytics Resumen

      Fraud and Security Solutions

      1. Fraud and Security Solutions

        Mejorar las investigaciones de seguridad bancaria

      2. Financial Compliance

        Cumplimiento normativo para servicios financieros y comerciales

    Plataforma de Verint

    Automatización de la experiencia del cliente (CX) basada en IA que se integra en tu ecosistema actual, sin necesidad de sustituir el sistema actual.

    1. Agentic Orchestration

      Coordina tu plantilla híbrida, compuesta por personas y agentes de IA

    2. Centro de datos de CX

      Unificar los datos sobre la interacción con los clientes en toda la empresa

    3. Da Vinci AI

      Gobernanza, medidas de protección y gestión de modelos para la IA empresarial

    Verint Platform Resumen

    Capacidades de la Plataforma

    1. Workforce Engagement
    2. AI Agents & Agent Assist
    3. Análisis de CX

    Capacidades

    Workforce Engagement

    1. Workforce Management

      Los empleados adecuados, en el lugar adecuado y en el momento adecuado

    2. Quality Intelligence

      Evaluar el 100 % de las interacciones, tanto humanas como automatizadas, en todos los canales

    3. Soluciones de Cumplimiento Normativo

      Evita las multas cumpliendo todas las normas reglamentarias


    4. Interaction Recording

      Recopilar y gestionar datos de interacción
de diversas fuentes

    Workforce Engagement Resumen

    AI Agents & Agent Assist

    1. Conversational AI Agents

      Automatizar tareas de principio a fin

    2. AI Agent Assist

      Asistencia inmediata durante una interacción

    3. Supervisor Assist

      Automatizar las tareas manuales de los supervisores y analistas

    AI Agents & Agent Assist Resumen

    Análisis de CX

    1. Omnichannel Intelligence

      Descubre información valiosa a partir de las conversaciones con los clientes

    2. Voice of the Customer (VoC)

      Escucha, evalúa y actúa en función de la voz del cliente

    CX Analytics Resumen

    Fraud and Security Solutions

    1. Fraud and Security Solutions

      Mejorar las investigaciones de seguridad bancaria

    2. Financial Compliance

      Cumplimiento normativo para servicios financieros y comerciales

    • Por resultado

      • Impulse la excelencia de la fuerza laboral

        Alinear recursos para la gestión de workforce management en tiempo real

      • Mejorar la calidad del servicio

        Calidad impulsada por IA en todos los puntos de contacto con el cliente

      • Convierte los conocimientos en acciones

        Potencia el impacto de tus datos sobre la experiencia del cliente

      • Mejorar la productividad de los agentes

        Aumente la capacidad del centro de contacto con la automatización de CX

      • Acceda a las Innovaciones de IA Ahora

        Evite un proyecto largo de desmantelamiento y reemplazo

      • Aumenta la automatización de la experiencia del cliente

        Aumenta el retorno de la inversión con agentes de IA especializados

    • Por sector

      • Banca
      • Seguros
      • Sector Público
      • Retail
      • Telecomunicaciones y servicios públicos
      • Sanidad
      • Viajes y hostelería
    • Recursos para Clientes

      • Soporte al Cliente
      • Verint Connect
      • Verint Academy
      • Centro de Éxito de Calabrio
    • Rentabilidad de la inversión

      • Casos de estudio
      • Opiniones de los clientes
      • Compromiso con el Cliente
      • Servicios y asistencia
      • Centro de ROI
    • Casos de Estudio Destacados

      • AXA Health reduce en 60 segundos el tiempo medio de atención (AHT) en 50 000 llamadas semanales gracias a la plataforma de Verint basada en inteligencia artificial
      • New York Life consigue un gran ahorro gracias al Quality Bot de Verint
      Ver todos los casos prácticos
    • Eventos

      • Eventos en AMER
      • Eventos en EMEA
      • Eventos en APAC
      • Seminarios web
      Ver todos los eventos
    • Aprender

      • Blog
      • Informes de Analistas
      • Libros electrónicos
      • Whitepapers
      • Guías
      • Glosario
      Ver todos los recursos
    • Recursos destacados

      • Verint ha sido reconocida como proveedor ejemplar en cuatro ediciones de las «ISG Buyers Guides™» de 2026 para centros de atención al cliente
      • El estado de la IA en los centros de atención al cliente en 2026
      Ver recursos destacados
    • Programa de socios

      • Por qué asociarse con Verint
      • Conviértase en socio
      • Encuentre un socio
      • Rincón de los socios
    • Casos de estudio de socios

      • Five9 ayuda a los clientes a transformar el compromiso con el cliente
      • Connex mejora el call center, el backoffice y las sucursales
      Ver todos los casos prácticos de socios
    • Nuestra empresa

      • Resumen
      • Legal
      • Carreras profesionales
      • Gobierno corporativo
      • Liderazgo
      • Responsabilidad corporativa
      • Noticias y Perspectivas
    • Prensa y noticias recientes

      • IDC MarketScape Names Verint as a Leader in the 2026 Conversational Intelligence and Analytics Software Vendor Assessment
      • The Best Contact Center Infrastructure: The 2026 CRM Industry Leader Awards
      Ver todas las noticias
  • Utiliza el buscador de arriba para descubrir cómo la plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CX) de Verint aúna la inteligencia artificial, la automatización y el análisis en un solo lugar.

  • Contactar Ventas
  • Iniciar sesión
  • Soporte
Concierte una reunión
  1. Home
    /
  2. Case Studies
    /
  3. Fiserv Customer Testimonial
    /

Fiserv Customer Testimonial

Related Case Studies

    Case Study

    Manchester City Council Achieves 58% Online Channel Shift with Verint

    Manchester City Council logo
    Case Study

    Digital-By-Choice: South Staffordshire Council’s CX Strategy

    South Staffordshire Council case study thumbnail
    Case Study

    MSC Supercharges Analyst Capacity with Verint Genie Bot

    MSC case study thumbnail

Contact us about the Verint Bots today!

* indica que el campo es obligatorio

†Si tenemos sus datos en nuestro directorio de empresas, rellenaremos previamente el formulario por usted.

Verint se compromete a tratar y proteger sus datos personales de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplica la Política de privacidad y Condiciones de servicio de Google.

Thank You

Thank you for your request. A Verint team member will follow up with you soon.

Empresa

  • Descripción de la empresa
  • Noticias y Perspectivas
  • Centro de recursos
  • Carreras profesionales
  • Contacto
  • Oficinas globales

Legal

  • Resumen jurídico
  • Términos de servicio
  • Aviso de privacidad
  • Aviso de cookies
  • Cumplimiento del Modern Slavery Act del Reino Unido
  • Propiedad intelectual
  • Declaración de accesibilidad
  • Centro de confianza

Productos

  • Workforce Engagement
  • AI Agents & Agent Assist
  • Análisis de CX
  • Ver todos los productos

Recursos

  • Blog
  • Guías
  • Eventos
  • Ver todos los recursos
Verint Logo Verint
Verint Systems Inc.
225 Broadhollow Road, Suite 130
Melville, NY 11747

1 (800) 483-7468
Todos los derechos reservados 2026

Search Modal

Search

Begin typing to search, the field will be completed as you type.

Results

Search Modal

Search

Begin typing to search, the field will be completed as you type.

Results

Video Modal

Download Audio Transcript