Verint Da Vinci™ AI & Analytics

Verint Da Vinci AI & Analytics により、洞察を生かしてビジネス全体のエクスペリエンスを自動化できます。
Verint Da Vinci は、Verint の顧客エンゲージメントクラウドプラットフォーム全体の AI を洞察とアクションに引き上げます。
AI への意欲を成果に変えましょう。

ベリントのお客様

Verint Da Vinci AI & Analytics とは

Verint Da Vinci は、Verint クラウドプラットフォームで実行されるすべてのアプリケーションに高度な AI と自動化機能を提供します。
ビジネス、顧客、従業員に関するインテリジェンスを得ることで、以下のことが可能になります。

  • 非構造化データをインテリジェンスとアクションに変換する
  • 機械学習を使用してビジネスプロセスを改善する
  • 顧客や従業員の感情を理解する
  • データの異常を検出し、対処する
  • 予測モデリングによって傾向と機会を特定する
Engage2022カンファレンスで実際のAIをご覧ください(英語)

自社のデータを最大限に活用する

大量のデータを処理すると同時に顧客や従業員への応対を開始できるため、業務を連結させ、拡大することができます。
ほぼリアルタイムで提供される知見をほぼリアルタイムの環境で分析を通じて確認できるため、データに迅速にアクセスできます。

『音声のテキスト化AIエンジン(AI Transcription Engine )ホワイトペーパー』を読む (英語)

さまざまな業界の AI

Verint Da Vinci は、生体認証、リアルタイムの音声テキスト化、感情のスコア化、意図の識別とアクションなどの活用例において、理解、インテリジェンス、自動化を提供し、以下のような業界に貢献しています。

  • ファイナンシャルサービス
  • e コマース
  • 政府
  • 医療
  • 小売
  • 旅行
詳しくはこちら(英語)

ベリントラボ

Verint Da Vinci は、画期的な科学をインパクトの高い顧客エンゲージメントソリューションに変えるベリントラボによって支えられています。

ベリントラボのデータと AI の科学者チームは、顧客、パートナー、外部の研究機関、大学と積極的に協力しています。
彼らは、ベリントの AI と機械学習機能の改善に集中することで、Verint Da Vinci と Verint クラウドプラットフォームの研究から製品化までのパイプラインを促進しています。

ビデオを見る(英語)
Woman talking on cell phone

フォレスターリサーチ社 の調査:ベリントの顧客が3 年間で 391% の ROI を達成:

  • 4200 万

    コンタクトセンター管理の改善により4200万ドルのコスト削減

  • 23%

    従業員の離職率23%の改善

  • 391%

    3年で391%のROI

業界の評価

  • DMG コンサルティングの 2020 年インタラクション分析レポート(Consulting’s 2020 Interaction Analytics Report)で顧客満足度の最高スコアを獲得

  • ガートナー社が Verint ワークフォース最適化を星 4.6 に評価

  • Forrester 社、2021 年第 4 四半期 Forrester Wave ワークフォース最適化プラットフォームのリーダーにベリントを選出

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