Webinar

Obtén insights accionables en tiempo récord y resultados medibles con Verint Genie Bot

Cada conversación con el cliente está llena de insights valiosos. Sin embargo, muchos equipos de contact center enfrentan grandes desafíos para extraerlos con rapidez a partir de enormes volúmenes de datos de voz no estructurados. Los analistas se ven desbordados, la calidad de las transcripciones es inconsistente y los análisis profundos pueden tardar semanas. Cuando finalmente se comprende qué está ocurriendo, la oportunidad de actuar ya pasó.
En este webinar descubrirás cómo Verint Genie Bot — disponible como complemento para Verint Speech Analytics y Calabrio Conversation Intelligence — elimina este cuello de botella y entrega respuestas inmediatas que impulsan la experiencia del cliente (CX), el crecimiento de ingresos y la retención.
En este webinar aprenderás a:
  • Generar resultados medibles en ingresos, CX y eficiencia operativa en cuestión de días, no semanas.
  • Aprovechar IA explicable para obtener insights confiables, respaldados por citas reales de tus clientes.
  • Multiplicar la capacidad de tus analistas mediante consultas en lenguaje natural, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
  • Conocer casos reales de éxito, incluyendo una empresa global de servicios que identificó US$ 6.5M en oportunidades adicionales de ingresos gracias a Genie Bot.
Si tu organización gestiona un alto volumen de llamadas y necesita mayor visibilidad sobre qué impulsa el comportamiento del cliente, la rotación, las quejas y las oportunidades de ingresos, este webinar te brindará pasos prácticos y accionables para avanzar de inmediato.

Ponentes

Roni Ravuna Sr. Director, GTM Strategy Verint

Roni Ravuna
Sr. Director, GTM Strategy
Verint

Connor Benton Manager, Customer Relations and Quality Dominion Energy

Connor Benton
Manager, Customer Relations and Quality
Dominion Energy

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