了解身份验证与欺诈侦测解决方案如何在呼叫期间，通过语音生物识别和预测分析技术验证客户和检测欺诈。
使用语音生物识别技术更快地验证客户身份并加强欺诈检测
专业欺诈者能够越来越轻松地获得被盗数据，使得基于知识的认证（KBA，如安全问题）越来越不足以在电话交互过程中区分合法客户和欺诈者。同时，如今的客户要求更快的互动，太多的安全问题容易让他们感到不耐烦。因此，联络中心都在寻求更好的身份验证方式，以改善客户体验和安全性。
Verint 身份验证与欺诈检测解决方案使用语音生物识别来实时被动核实呼叫者，无需说出密码。它们让身份验证变得比传统验证方法更快、更简单、更安全。联络中心可以：
- 减少座席人员处理时间和相关成本。
- 通过减少安全问题的数量来改善客户体验。
- 加强欺诈侦测。
Verint 身份验证与欺诈检测功能可作为完整、完全集成的解决方案，非常适用于联系中心的端对端身份验证和欺诈检测。其还可用作独立的应用程序许可证，独立解决以下领域内的每个问题：
Verint 身份验证 可识别注册客户在实况通话中的独特声音特征或“声纹”，有助于减少安全问题的数量和平均处理时间。这种更快的身份验证可减少联络中心成本，改进的客户体验。
Verint 欺诈侦测 通过存储已知“欺诈者”声纹的数据库，使用语音生物识别技术和其他预测因素识别专业欺诈者。即使欺诈者回答了安全问题并骗过了坐席员，也会被发现。这可以显著提高您联络中心的欺诈检测率。