Неограниченные возможности для взаимодействия с клиентами
Объединяйте работу, данные и опыт в рамках всего предприятия. Улучшите будущее работы. Создайте прочные отношения с клиентами.
Построение прочных отношений с клиентами требует…
Поддержания современной меняющейся деятельности специалистов и ботов
Получения аналитических данных в реальном времени для помощи сотрудникам
Расширения возможностей организации с помощью открытой платформы
Объединения работы в рамках всего предприятия
Обеспечения соблюдения нормативно-правовых требований и борьбы с мошенничеством
Получения значимых результатов для компании
Устранение проблем взаимодействия с клиентами
Проблемы взаимодействия — это разница между ресурсами, доступными для удовлетворения потребностей клиентов и стремительным увеличением случаев взаимодействия и каналов связи с клиентами.
В этой электронной книге вы узнаете, как решать эти проблемы, и какие 3 шага необходимы для начала работы.
Клиенты
Компания Verint сотрудничает с тысячами культовых брендов, чтобы решить проблемы взаимодействия, привлечь клиентов и обеспечить высокое качество обслуживания на основе дифференцированного подхода.
Наш подход
Выстраивайте прочные отношения с клиентами, объединяя работу, данные и опыт в масштабах всего предприятия. Платформа взаимодействия с клиентами Verint использует новейшие технологии искусственного интеллекта и аналитики для улучшения будущего работы, а также позволяет извлекать скрытые преимущества из ваших данных.
- Удовлетворяйте растущим требованиям клиентов и улучшайте взаимодействие с ними
- Применяйте дифференцированный подход в масштабе
- Подключайтесь к экосистеме решений и партнеров
Будущее работы
Сочетайте автоматизацию и человеческий фактор. Работайте откуда угодно. Объединяйте пути клиентов. Повышайте эффективность. Быстрее адаптируйтесь в период перемен.
- Расширяйте возможности новых сотрудников и ботов
- Обеспечивайте взаимодействие между подразделениями
- Обеспечивайте деятельность в режиме реального времени
Управление качеством обслуживания
Переходите к цифровому обслуживанию и самообслуживанию. Улучшайте качество обслуживания клиентов. Стимулируйте взаимодействие.
- Используйте другие способы оценки, помимо опросов
- Стимулируйте действия на всех уровнях
- Автоматизируйте потоки данных о качестве обслуживания
Управление данными о взаимодействии
Получите целостное представление о взаимодействии среди разрозненных данных, созданных большим количеством платформ для общения и совместной работы.
- Собирайте и обогащайте данные из любого источника с помощью наших API-интерфейсов и переходников
- Легко экспортируйте данные во внешние приложения и озера данных
- Предоставьте возможность вашей компании получить преимущества из данных о взаимодействии
Награды и положительные отзывы
Компания Verint вошла в список «100 ведущих компаний в сфере управления знаниями в 2020 году» по версии журнала KMWorld.
Компания Verint получила награду CRM Watchlist за устойчивое влияние на рынок в области взаимодействия с клиентами.
Компания Verint отмечена в отчете «Магический квадрант 2020 года для центра взаимодействия с заказчиками CRM и управления вовлеченностью персонала».