Каналы взаимодействия
Предпочтения клиентов и сотрудников меняются. Они все еще хотят говорить с вами. Но по-другому. Цифровые каналы взаимодействия Verint помогают поддерживать диалог с помощью частных или общедоступных служб обмена сообщениями, сообществ брендов или других каналов.
Наши заказчики
Оптимальное сочетание людей и ботов
Каналы взаимодействия «человек-человек», «человек-бот» и «бот-бот» — Verint поддерживает любые типы взаимодействия.
Мы объединяем лучшие в своем классе приложения, чтобы создавать интеллектуальные и удобные разговоры с использованием агентов и ботов.
Модернизация взаимодействия с клиентами
Сообщество Verint поддерживает работу 60 миллионов клиентов Comparis с помощью инструментов для совместной работы в социальных сетях, которые позволяют повысить качество обслуживания клиентов и приносят реальную ценность для бизнеса.
Читать пример внедренияТеперь заказчики могут участвовать в обсуждениях по темам, связанным с любым решением Comparis — и не только — в современной, интерактивной и благоприятной среде
Решения для каналов взаимодействия
Activating this element will cause content on the page to be updated.
Возможности каналов обмена сообщениями
Находите, привлекайте и заботьтесь о своих клиентах лучше, чем когда-либо. С помощью Verint Social вы сможете обеспечить оптимальную работу с различными каналами, такими как SMS, Messenger, WhatsApp, WeChat, Facebook, Twitter, Instagram и многими другими.
Асинхронный обмен сообщениями
Вы находитесь в пути? Ничего страшного. Асинхронный обмен сообщениями означает, что ваши клиенты не будут ждать ответа.
Они отправят сообщение, продолжат заниматься своими делами и проверят ответ, когда им будет удобно. Verint Messaging позволяет агентам получать информацию без неэффективного повторения.
Создание процветающего бренда
Verint Community помогает создавать процветающие цифровые сообщества и форумы для клиентов и сотрудников. Позвольте нам помочь вашей организации:
- Получить ценную аналитическую информацию
- Сократить эксплуатационные расходы
- Повысить лояльность клиентов
- Обеспечить превосходное качество цифрового обслуживания клиентов
Пришло время модернизировать IVR
Ваша система IVR часто создает первое впечатление от бренда. Так почему бы не сделать это впечатление хорошим? Система голосового самообслуживания Verint предоставляет клиентам интеллектуальный, естественный и простой способ самообслуживания.
Повысьте качество обслуживания, лояльность клиентов и снизьте затраты.
Индивидуальный подход нужного масштаба
Клиенты и сотрудники хотят, чтобы информация всегда была под рукой.
Чат и электронная почта Verint позволяют напрямую связываться с клиентами и обеспечивают быстрое, масштабируемое и персонализированное обслуживание.
Благодаря интеллектуальной маршрутизации и широким возможностям интеграции вы можете извлечь выгоду из каждого разговора.
Возможности каналов обмена сообщениями
Находите, привлекайте и заботьтесь о своих клиентах лучше, чем когда-либо. С помощью Verint Social вы сможете обеспечить оптимальную работу с различными каналами, такими как SMS, Messenger, WhatsApp, WeChat, Facebook, Twitter, Instagram и многими другими.
Асинхронный обмен сообщениями
Вы находитесь в пути? Ничего страшного. Асинхронный обмен сообщениями означает, что ваши клиенты не будут ждать ответа.
Они отправят сообщение, продолжат заниматься своими делами и проверят ответ, когда им будет удобно. Verint Messaging позволяет агентам получать информацию без неэффективного повторения.
Создание процветающего бренда
Verint Community помогает создавать процветающие цифровые сообщества и форумы для клиентов и сотрудников. Позвольте нам помочь вашей организации:
- Получить ценную аналитическую информацию
- Сократить эксплуатационные расходы
- Повысить лояльность клиентов
- Обеспечить превосходное качество цифрового обслуживания клиентов
Пришло время модернизировать IVR
Ваша система IVR часто создает первое впечатление от бренда. Так почему бы не сделать это впечатление хорошим? Система голосового самообслуживания Verint предоставляет клиентам интеллектуальный, естественный и простой способ самообслуживания.
Повысьте качество обслуживания, лояльность клиентов и снизьте затраты.
Индивидуальный подход нужного масштаба
Клиенты и сотрудники хотят, чтобы информация всегда была под рукой.
Чат и электронная почта Verint позволяют напрямую связываться с клиентами и обеспечивают быстрое, масштабируемое и персонализированное обслуживание.
Благодаря интеллектуальной маршрутизации и широким возможностям интеграции вы можете извлечь выгоду из каждого разговора.
Признание в отрасли
Общение с клиентами по правильному каналу приносит результаты
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
«Создать Sage City с помощью сообщества Verint было удивительно просто, что, в свою очередь, помогло нам улучшить представление о нашей компании и бренде. А что еще более важно, наши клиенты в восторге».
Часть платформы взаимодействия с заказчиками Verint
Облачная платформа Verint повышает качество обслуживания клиентов благодаря открытому подходу к взаимодействию.
Платформа на базе ИИ и аналитики Verint Da Vinci включает в себя функции обеспечения вовлеченности сотрудников, цифрового взаимодействия и управления обслуживанием.
Облачная платформа Verint работает с существующей экосистемой, чтобы решить проблемы взаимодействия (Engagement Capacity Gap™), обеспечивая при этом удобство работы по всем каналам и уникальную поддержку персонала — как людей, так и ботов.
Облачная платформа VerintСвязанные продукты
Аналитическая информация
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
Взаимодействие в любом уголке мира
Узнайте, как каналы взаимодействия Verint могут связаться с вашими клиентами в любое время и в любом месте.