Разговорный ИИ Verint

Повысьте качество обслуживания клиентов и эффективность работы с помощью лидера в области корпоративных решений самообслуживания для клиентов и сотрудников.

Наши заказчики

Что такое разговорный ИИ

Изучите методы и основы предоставления увлекательных впечатлений. Разговорный искусственный интеллект Verint сочетает в себе передовые возможности обработки естественного языка, машинное обучение и надежное понимание намерений для обеспечения удобного взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

Женщина сидит на скамейке и разговаривает по телефону

Реальное влияние разговорного ИИ

Интеллектуальный виртуальный помощник Verint помог компании Suncorp повысить уровень внедрения самообслуживания, сократить количество звонков и обеспечить заказчикам ежедневный и круглосуточный доступ к информации.

Подробнее

После развертывания решений Verint компания Suncorp добилась 93% понимания намерений клиентов для поддержки сдерживания каналов.

Линейка продукции

  • Интеллектуальный виртуальный помощник Используйте разговорный ИИ на благо своего бизнеса с помощью ведущего на рынке голосового и цифрового интеллектуального виртуального помощника Verint (IVA).

Verint IVA Professional Package

Verint IVA Pro — это удостоенная наград малокодовая система, которая позволяет использовать разговорный ИИ. С ее помощью любые участники вашей команды, а не только технические специалисты, могут создавать, тестировать и развертывать удобного для пользователя бота для чата с помощью простой технологии перетаскивания. Возьмите управление в свои руки и начните работу с Verint IVA Pro.

Видео об IVA Pro

Признание в отрасли

  • «Организации также смогли увеличить переадресацию на 45% за счет автоматизации и использования интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) или ботов для чата и интерактивного голосового меню (IVR)».

    – (Источник: Forrester Consulting, «Total Economic Impact компании Verint; экономия затрат и преимущества для бизнеса, которые обеспечивает компания Verint», июнь 2021 г.)

  • «Verint — лидер в области надежного автоматизированного разговорного ИИ для поддержки крупных предприятий в обеспечении окупаемости инвестиций и устойчивого самообслуживания».

    Opus Research (Источник: Opus Research, «Руководство по интеллектуальным помощникам для руководителей предприятий, версия 2021 г.», февраль 2021 г.)

  • «Организациям, которым необходима надежная аналитика, отчетность и близкий партнер для внедрения, следует рассмотреть Verint для сценариев использования разговорного ИИ».

    – Дейв Шубмель, вице-президент по исследованиям, IDC

Преимущества разговорного ИИ

  • Интеллектуальный виртуальный помощник Verint для голосовых и цифровых данных

    Мы предоставляем вам лучший на рынке разговорный ИИ. Благодаря единой платформе и безграничным возможностям вы сможете настраивать диалоги с использованием ИИ и создавать уникальные способы обслуживания. Используйте систему Verint IVA для голосовых и цифровых данных, чтобы внедрять инновации и модернизировать взаимодействие клиентов и сотрудников.

    Подробнее

На базе ИИ и аналитики Verint Da Vinci

Решение для ИИ и аналитики Verint Da Vinci оснащено усовершенствованными моделями машинного обучения, функциями обработки естественного языка, моделями распознавания намерений, прогнозным моделированием и аналитическими механизмами.
И это механизм, который позволяет облачной платформе Verint:

  • Преобразовывать неструктурированные данные в интеллектуальные данные и действия.
  • Использовать машинное обучение для улучшения бизнес-процессов.
  • Понимать настроения клиентов и сотрудников, а также отслеживать тенденции и возможности.
  • Определять намерения клиента в словесном или письменном разговоре.
Подробнее
woman smiling while using tablet at a table

Разговорный ИИ способствует улучшению результатов обслуживания клиентов

  • 1 миллион долларов

    сэкономлен за один год на запросах «как сделать»

  • 80%

    всех запросов клиентов обработано в цифровом виде интеллектуальным виртуальным помощником

  • 48%

    Сдерживание в первый месяц развертывания решения с разговорным ИИ

Аналитические данные разговорного ИИ