A Verint ajuda a Bradesco Seguros a melhorar a qualidade do serviço, a fidelidade dos clientes e o NPS

Sibeli Zaninelli, Gerente Sênior do Centro de Relacionamento com o Cliente da Bradesco Seguros, compartilha como o uso de Verint Speech Analytics ajudou a impulsionar um aumento de 9 pontos no NPS em relação ao ano anterior, além de reduzir em 55% as reclamações relacionadas a produtos. Com um atendimento mais claro e eficiente, impulsionado por insights da solução Verint líder de mercado, a empresa garante maior consistência e excelência no serviço.