Neo BPO reduce el ausentismo y la rotación con el Verint Interviewing Bot

Neo BPO Hypeone es una empresa brasileña de tecnología especializada en automatización y subcontratación. Con más de 9.000 colaboradores, y como muchas BPOs, reducir la rotación de empleados es una de sus principales prioridades. Ana Alice Limongi Gasparini, vicepresidenta de Personas y Cultura de Neo BPO Hypeone, comparte cómo su organización utiliza Verint Interviewing Bot para evaluar candidatos, identificar a los de alto rendimiento y generar evidencia irrefutable — tanto internamente como con los clientes — de que las personas contratadas tienen las habilidades correctas y están en los puestos adecuados. Con el Bot de Verint ayudando a Neo BPO a elevar CX automation, la empresa está logrando excelencia en todo su proceso de selección de candidatos y obteniendo resultados concretos, incluyendo una reducción del 29 % en la rotación, una disminución del 29 % en el ausentismo y un aumento del 5 % en el desempeño de los colaboradores. Con las personas adecuadas permaneciendo más tiempo en la empresa — lo que se traduce en mayor productividad y eficiência —, Gasparini y su equipo están impactando directa y positivamente los resultados financieros de Neo BPO.