Engagement Capacity Gap Study – Spanish
¿Qué piensan los líderes empresariales sobre su preparación para hacer frente a las crecientes expectativas de los clientes y a los cambios en la mano de obra?
Hemos encuestado a miles de directivos de todo el mundo, y procedentes de 10 sectores, para averiguarlo.
En 2020, las marcas ya carecían de recursos para seguir el ritmo de la transformación digital y la dinámica cambiante de la mano de obra. La pandemia añadió aún más presión.
Según nuestro último estudio, existe una importante diferencia entre lo que las organizaicones saben que deben hacer para gestionar el compromiso con el cliente y los recursos que tienen para hacerlo. Esto es lo que en Verint llamamos “Engagement Capacity Gap™”
Descargue el estudio Engagement Capacity Gap para comprender el alcance del problema, los requisitos para cerrar esa brecha y cómo conseguir un “Boundless Customer Engagement™” (Compromiso ilimitado con el cliente).
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Visite nuestro sitio web para descubrir cómo Verint ayuda a las empresas más importantes del mundo a construir relaciones duraderas con sus clientes, conectando eficazmente el trabajo, los datos y las experiencias. Gracias a este enfoque, las empresas pueden adaptarse al futuro del trabajo, eliminar las ineficiencias creadas por los silos organizativos y de datos, y ofrecer experiencias diferenciadas a escala y de forma coherente en cada interacción.
Con Verint, las empresas pueden cerrar la brecha que se crea cuando una organización carece de los recursos para ofrecer el compromiso deseado con el cliente. Resolver este problema les permite construir relaciones duraderas con sus clientes y lograr resultados reales.
Saludos
El equipo de Verint