A Verint ajuda a Claro a levar a precisão da análise de chamadas a um novo nível

Daniela Siani Paschoal, Gerente de Transformação Comercial da Claro, compartilha como sua organização adotou a inteligência artificial para aprimorar dados, insights e análises em larga escala. Isso inclui o uso de Verint Exact Transcription Bot, que, com a já robusta exatidão de transcrição do Verint Speech Analytics, permite à Claro levar a precisão da análise de chamadas a um novo nível. Como resultado, a empresa consegue entender as demandas dos clientes de forma ainda mais eficaz, tornando as chamadas de vendas mais ágeis, rápidas e precisas, além de desenvolver melhores estratégias para produtos, ofertas, marketing e comunicação adaptadas ao perfil dos clientes.