Boundless customer engagement
Verbind werk, data en ervaringen door de gehele organisatie met elkaar. Stimuleer de toekomst van werk. Bouw duurzame klantrelaties op.
Om duurzame klantrelaties op te bouwen, is het nodig om…
de veranderende workforce van mensen en bots te stimuleren;
realtime-inzichten te bieden aan medewerkers;
de organisatie te versterken met een open platform;
werkzaamheden in de organisatie met elkaar te verbinden;
compliance te garanderen en fraude te bestrijden;
echte en belangrijke bedrijfsresultaten te stimuleren.
Het dichten van de Engagement Capacity Gap
De kloof bestaat uit het verschil tussen de middelen die beschikbaar zijn om aan de vraag van de klant te voldoen en de enorme hoeveelheid interacties met klanten en communicatiekanalen. In dit e-book leest je hoe je deze kloof kunt dichten. Ontdek hoe je in 3 stappen kunt beginnen.
Klanten
Verint werkt samen met duizenden iconische merken om deze Capacity Gap te dichten, zodat hun klanten betrokkener raken en ervaringen op maat krijgen aangeboden.
Onze aanpak
Stimuleer duurzame klantrelaties door werk, gegevens en ervaringen in de hele organisatie met elkaar te verbinden. Het customer engagement platform van Verint beschikt over de nieuwste kunstmatige intelligentie en analyses om de toekomst van werk te stimuleren en de verborgen waarde van gegevens te benutten.
- Voldoe aan toenemende klantinteracties en -eisen.
- Lever ervaringen op maat en schaalbaar.
- Maak verbinding met een ecosysteem van oplossingen en partners.
Toekomst van werk
Een balans vinden tussen automatisering en een menselijk gezicht. Werk waar je maar wilt. Verbind customer journeys. Stimuleer efficiëntie. Pas sneller aan op veranderingen.
- Versterk de nieuwe workforce van mensen en bots.
- Maak verbonden werkzaamheden tussen silo’s mogelijk.
- Stimuleer realtimewerk.
Experience Management
Transformeer naar digitale diensten en self-service. Ontwikkel de CX-functie. Stimuleer verbonden ervaringen.
- Kijk verder dan de enquête.
- Stimuleer actie op alle niveaus.
- Automatiseer de datastroom van experiences.
Engagement Data Management
Creëer een samenhangend inzicht in interactiegegevens uit datasilo’s die ontstaan uit een groeiende aantal communicatie- en samenwerkingsplatformen.
- Verrijk vastgelegde gegevens uit alle bronnen met behulp van onze API’s en adapters.
- Exporteer gegevens eenvoudig naar externe applicaties en data-lakes.
- Zorg dat jouw organisatie waarde haalt uit interactiegegevens.
Prijzen en onderscheidingen
Verint door KMWorld benoemd tot een van de 100 belangrijkste bedrijven in kennismanagement in 2020.
Verint winnaar van de CRM Watchlist voor Market and Sustainable Impact in Customer Engagement Industry.
Verint erkend in zowel het CRM Customer Engagement Center en het Workforce Engagement Management Magic Quadrant.