Skip to main content
  • Blog
  • Support
  • Klant-login en Community
Toggle Mobile Menu On and Off

Engagement

  • Ons aanbod
    • Oplossingen
      • Workforce Engagement Cloud
      • Intelligent Self-Service
      • Voice of the Customer
      • Fraud
      • Oplossingen voor naleving
    • Services
      • Beheerde toepassingsdiensten
      • Bedrijfsadviesdiensten
      • Implementation Services
      • Enablement Services
      • Beheerde zakelijke diensten
      • Technology Managed Services
      • AdviceLine
  • Ons verhaal
    • Customer Success Stories
    • Evenementen
    • Webinars
  • Uw uitdagingen
    • Cloud transformatie
    • Kleine- en middelgrote organisaties
    • De backoffice balans
  • Uw Rol
    • Werkzaamheden in vestigingen
    • Naleving
    • Customer Experience
    • Digital Marketing
    • IT
  • Onze partners
    • Zoek een partner
    • Partner worden
  • Contact
  • Engagement
  • Ons aanbod
  • Oplossingen
  • Intelligent Self-Service

Intelligent Self-Service

Maak gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML), enterprise chatbots, conversational systems en kennismanagement om een betere customer experience (CX) te creëren en meer interacties te automatiseren.

VIDEO AFSPELEN

Automatiseer meer klanteninteracties

Maak selfservice net zo eenvoudig en effectief als ondersteunde service. Creëer een gesprekservaring die consistent is tussen spraak- en digitale kanalen. Schaal snel en veilig via de Verint Cloud.

Uitgelichte producten

Voice Self-Service

Voeg meer automatisering toe en verbeter de customer experience met dynamisch gepersonaliseerde, frustratievrije cloud IVR.

Virtual Assistant

Maak selfservice net zo natuurlijk en doeltreffendheid als ondersteunde service, met schaalbare kunstmatige intelligentie door de gehele organisatie.

Customer Communities

Stel klanten in staat om elkaar te helpen en ideeën uit te wisselen. Volg nieuwe problemen en behoud de identiteit van uw merk.

Web/Mobile Self-Service

Stel klanten in staat zichzelf te helpen, altijd en overal. Verlaag uw servicekosten en verhoog tegelijkertijd de klanttevredenheid.

Knowledge Management for Self-Service

Verander de manier waarop uw medewerkers en klanten antwoorden vinden met Verint Knowledge Management.

Contactcenter

Elk jaar moet uw contactcenter het groeiende interactievolume bijhouden terwijl u onder druk staat om de kosten per contact te verlagen en de CX te verbeteren. Conversational AI helpt u een betere selfservice ervaring te creëren die leidt tot hogere automatiseringspercentages, lagere operationele kosten en minder stress voor uw medewerkers.

Customer Experience

Klanten hebben veel manieren om contact op te nemen met de klantenservice, maar wat ze echt willen is een snelle, betrouwbare ervaring. Wanneer uw service compleet, consistent en contextueel is over alle engagement-kanalen, worden problemen snel en effectief afgehandeld, wat leidt tot blije, loyale klanten.

Digital Marketing

Uw website en mobiele apps zijn het gezicht van uw organisatie. Als het een plaats is waar klanten snel antwoorden kunnen vinden of in contact kunnen komen met een medewerker voor hulp wanneer ze die nodig hebben, zullen ze eerder converteren, langer blijven en loyale voorstanders van uw merk blijven.

IT

Verminder de noodzaak om point oplossingen te bieden voor elk communicatiekanaal. Gebruik een uniforme oplossing voor alle kanalen om overhead te verminderen en de consistentie te verbeteren. Implementeer in de cloud, hybride of op locatie.

Belangrijke resources

Hoe kunnen uw klanten gesprekken voeren met selfservice die natuurlijk aanvoelen en resultaten boeken?  Conversational AI is de cruciale kunstmatige-intelligentietechnologie die dit mogelijk maakt.  Lees waarom dit zo baanbrekend is.

Klanten zijn niet geïnteresseerd in engagement-kanalen. Ze willen alleen dat alles snel en met minimale inspanningen gebeurt. Bekijk nu hoe Intelligent Self-Service producten samen kunnen werken om klantinteracties te vereenvoudigen en de klantervaring te verbeteren.

Moderniseer customer engagement met een Intelligent Self-Service platform dat schaalt over spraak- en digitale kanalen. Gebruik context in kanalen om de behoeften van klanten te voorspellen en de klantervaring te verbeteren.

Begin vandaag nog met uw Customer Engagement transformatie







Verint wil graag informatie met betrekking tot toekomstige evenementen, webinars, best practices uit de sector en thought leadership met u delen.



Verint streeft ernaar om uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid te behandelen en te beschermen.
  • Brochures
  • Customer Success Stories
  • Research
  • White Papers
  • Videos
  • Blog
  • Evenementen
  • Feedback
  • Support
  • Neem contact met ons op

Verint Netherlands
Paasheuvelweg 1
1105 BE Amsterdam Zuidoost
The Netherlands
+31 (0)20-799 19 00

  • Verint.com Servicevoorwaarden
  • MSA Compliance

© 2020 Verint. Alle rechten voorbehouden.

We use cookies to track usage and preferencesI UnderstandPrivacy policy