Skip to main content
  • Blog
  • Support
  • Neem contact met ons op
  • Klant-login en Community
Toggle Mobile Menu On and Off

Engagement

  • Ons aanbod
    • Oplossingen
      • Workforce Engagement
      • Intelligent Self-Service
      • Voice of the Customer
      • Fraud
      • Oplossingen voor naleving
    • Services
      • Beheerde toepassingsdiensten
      • Bedrijfsadviesdiensten
      • Implementation Services
      • Enablement Services
      • Beheerde zakelijke diensten
      • Technology Managed Services
      • AdviceLine
  • Ons verhaal
    • Customer Success Stories
    • Evenementen
    • Webinars
  • Uw uitdagingen
    • Cloud transformatie
    • Kleine- en middelgrote organisaties
    • De backoffice balans
  • Uw Rol
    • Werkzaamheden in vestigingen
    • Naleving
    • Customer Experience
    • Digital Marketing
    • IT
    • Public safety compliance (COPY)
  • Onze partners
    • Zoek een partner
    • Partner worden
  • Engagement

Engagement in the Always-on Era

Hoe mensen en technologie hand in hand werken om aan de stijgende verwachtingen te voldoen.

Download Rapport

Registratie geopend! Engage on the Road Benelux 2020



Registreer nu

Engagement in de Always-on Era

Wat vertelden 34.000 mensen uit 18 landen ons over hun houding ten opzichte van technologie, zowel thuis als op de werkplek?

Download Onderzoeksrapport

Kennis en Inzichten

Bekijk onze live en on-demand webinars: leer van experts, van onze klanten en van analisten hoe u uw klanten en medewerkers meer kunt engagen.

Bekijk de webinars

Cloud Customer Engagement

Vernieuw sneller, vermijd lastige upgrade-trajecten, creëer fantastische klantervaringen en verhoog loyaliteit. How kunt u zich beter onderscheiden van uw concurrenten?

Lees meer

Vereenvoudig, moderniseer en automatiseer customer engagement

Toonaangevende merken vertrouwen op Verint Cloud om met klanten te engagen met meer dan 3 miljard klantinteracties per jaar. Het resultaat? Geweldige klantervaringen. Verbeter loyaliteit, verbeter bedrijfsprestaties en laat uw organisatie met kop en schouders boven de concurrentie uitsteken. De toekomst van customer engagement is hier.

LEES DE CUSTOMER ENGAGEMENT GUIDE 2019

Uw concurrentievoordeel
Onze oplossing
Services
Partners

Uw concurrentievoordeel

 

Customer experience-strategieën als basis voor succes. Om concurrentievoordelen te behalen, moet elk onderdeel van uw organisatie gericht zijn om effectief met klanten te engagen, van het contactcenter tot de backoffice-, vestiging-, customer experience-, marketing-, IT- en de compliance operatie. Verint helpt u de customer experience te verbeteren en uw bedrijfskosten te verlagen, door:

Simplifying Customer Engagement. Omdat onze oplossingen open, eenvoudig te implementeren en makkelijk te gebruiken zijn, kunnen we de complexiteit van uw operatie reduceren. U kunt uw gehele customer experience ecosysteem aansluiten en integreren.

Modernizing Customer Engagement.  Het is tijd om te moderniseren zodat u klaar bent voor de toekomst. Wilt u een soepele overgang naar de cloud?  We erkennen dat u eerdere investeringen hebt gedaan, op locatie, hybride of in de cloud. Onze aanpak met een open platform ondersteunt uw moderniseringstraject en laat u evolueren in een tempo dat bij u past.

Automating Customer Engagement. Neem automatisering serieus.  Onze automatisering en artificial intelligence (AI) kunnen u helpen de kosten en fouten die voorkomen bij handmatig werk te verminderen en de customer experience te verbeteren zodat deze sneller, persoonlijker en plezieriger wordt.

MEER INFORMATIE

Onze oplossing

 

Innovatie versnellen is meer dan ons erfgoed, het is onze passie.  We bieden geïntegreerde, maar tegelijkertijd open oplossingen en expertise voor het vereenvoudigen, moderniseren en automatiseren van customer engagement binnen de gehele organisatie.  Ons portfolio bevat oplossingen voor:

  • Workforce Engagement : ga verder dan workforce optimization en geef uw teams de middelen om effectiever te engagen met klanten in het contactcenter, de vestigingen en de backoffice.
  • Self-Service : oplossingen op basis van kunstmatige intelligentie (AI) waarmee klanten zichzelf snel en simpel kunnen helpen.
  • Voice of the Customer : luister naar feedback van klanten, analyseer de feedback en onderneem actie. Enquêtes die zijn geïntegreerd met operationele gegevens bieden nieuwe inzichten in customer experience.
  • Compliance : ondersteun regelgevingsvereisten in uw contactcenter, bij financiële handel, reacties op noodsituaties en andere werkzaamheden.
  • Fraud : onderzoek en beperk het risico van identiteitsfraude in het contactcenter, fraude in bankvestigingen en fraude bij self-servicesystemen.

MEER INFORMATIE

Services

 

Verint biedt een uitgebreid portfolio aan services voor het uitrollen van customer engagement-oplossingen, op locatie of in de cloud. Onze services kunnen u helpen om zakelijke en technologische uitdagingen, risico’s en kansen te identificeren, en de juiste processen en technologische oplossingen toe te passen om de snelste route naar ROI te realiseren. Onze diensten omvatten:

  • Business Advisory Services : profiteer van business consulting, change- en projectmanagement voor implementaties in de cloud en op locatie.
  • Implementation Services – plan, implementeer en integreer uw oplossingen op efficiënte wijze, op een manier die praktisch is voor uw business.
  • Enablement Services : vergroot kennis en best practices, stimuleer de adoptie van oplossingen en de prestaties van medewerkers.
  • Business Managed Services : breng uw visie tot uitvoering met expertise die gericht is op specifieke, meetbare resultaten.
  • Technology Managed Services : verbeter uw IT-processen en staffing en breid de prestaties en beschikbaarheid van uw Verint-oplossingen verder uit.

MEER INFORMATIE

Partners

 

Verint werkt samen met bedrijven over de hele wereld om het gemakkelijker voor u te maken om onze brede customer engagement portfolio aan te schaffen, te implementeren en te gebruiken. Ons wereldwijde partnernetwerk omvat:

  • Resellers
  • Cloud Contact Center Providers
  • Contact Center and Collaboration Technology Partners
  • Customer Experience and Voice of the Customer Partners
  • Regulatory Compliance Partners
  • Banking Fraud Resellers
  • Public Safety Resellers
  • Service Providers

MEER INFORMATIE

Sectoren

Gezondheidszorg

Financiële dienstverlening

Outsourcing

Telecommunicatie

Publieke sector

"We zijn erg enthousiast over de snelle ontwikkelingen van Verint in automatisering. Automatisering van customer engagement is een belangrijk onderdeel van onze strategie om onze klanten beter van dienst te zijn. We vinden dit belangrijk voor elke organisatie die streeft naar excellente customer engagement."
Robert Morgenstern
Vice President, Customer Service Operations, HA Group
"Wat misschien wel het meest waardevol voor ons is, is de goede 24/7 support die Verint voor haar oplossing biedt. Als ik het nummer van de helpdesk bel, weet ik dat mijn telefoontje binnen enkele seconden wordt beantwoord en ik snel een antwoord op mijn vraag krijg."
Phil Montville
Senior Corporate Commercial Operations Specialist, Thermo Fisher Scientific
"Als we met klanten van Verint praten over de reden waarom zij Verint als leverancier hebben gekozen, noemen velen de unificatie van de WFO-suite. Verint heeft alle tools die ondernemingen nodig hebben om hun klantenservice-organisaties te beheren in een uniform geheel."
Ian Jacobs, Hoofdanalist
Forrester Research: De CRM Service Leaders van 2017: Workforce optimization, CRM Magazine, april 2017

Belangrijke resources

CX-strategie: Weet u wat klanten willen? Maakt u het hen gemakkelijk?

Bekijk de video

Customer Engagement Company Brochure

 

Het contactcenter van de toekomst is hier

 

Bekijk de video

Begin vandaag nog met uw Customer Engagement transformatie







Verint wil graag informatie met betrekking tot toekomstige evenementen, webinars, best practices uit de sector en thought leadership met u delen.



Verint streeft ernaar om uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid te behandelen en te beschermen.
  • Brochures
  • Customer Success Stories
  • Research
  • White Papers
  • Videos
  • Blog
  • Evenementen
  • Feedback
  • Support
  • Neem contact met ons op

Verint Netherlands
Paasheuvelweg 1
1105 BE Amsterdam Zuidoost
The Netherlands
+31 (0)20-799 19 00

  • Verint.com Servicevoorwaarden
  • MSA Compliance

© 2019 Verint. Alle rechten voorbehouden.

We use cookies to track usage and preferencesI UnderstandPrivacy policy