Oplossingen voor compliance

Verbeter de naleving in de dealingroom, het contactcentrum en de financiële backofficewerkzaamheden door interacties via spraak, video, bureaublad en tekst vast te leggen vanuit meerdere kanalen en samenwerkingstools.

Ontdek flexibele oplossingen die helpen om te voldoen aan bestaande regelgeving en standaarden, zoals AVG of PCI-DSS, en om je voor te bereiden op toekomstige privacywetten.

Ontdek oplossingen voor openbare veiligheid en kritieke infrastructuuractiviteiten die je kunnen helpen de bedrijfskritische communicatie te verbeteren, de efficiëntie te vergroten en de risico’s te verminderen.

Compliance Recording

Interacties vastleggen, coderen, doorzoeken, archiveren en opnieuw afspelen voor compliance- en aansprakelijkheidsbescherming.

Microsoft Teams-opnamen

Stimuleer teams om de regels na te leven door communicaties via alle vormen van samenwerking in Microsoft Teams op te nemen

Geautomatiseerd kwaliteitsbeheer

Verbeter de compliance, voorkom boetes en verbeter de kwaliteit van de dienstverlening, met de mogelijkheid om 100% van de gesprekken automatisch te beoordelen, 100% van de tijd

Compliance-triggers

Zorg voor compliance en verminder de risico’s in het contactcenter. Proactief inbreuken op regelgeving voorkomen door essentiële informatie en richtlijnen te verstrekken aan werknemers op cruciale punten die betrekking hebben op naleving.

Geautomatiseerde verificatie

Controleer of de onderliggende infrastructuur voor communicatie en registratie volledig operationeel is en voldoet aan de nalevingsvereisten, terwijl je tegelijkertijd het risico op kostbare onderbrekingen beperkt.

Desktop en Process Analytics

Verbeter de naleving door geregistreerde gegevens automatisch te labelen, het verzamelen van gevoelige klantgegevens te vermijden en gedrag te detecteren dat niet voldoet aan de regelgeving of bedrijfsprocedures.

Werknemersdesktop

Verbeter de naleving door medewerkers op één scherm toegang te geven tot de toepassingen, klantinformatie en bedrijfsprocessen die ze nodig hebben, en de toegang te beperken tot datgene wat ze niet nodig hebben.

Robotic Process Automation

Verbeter de compliance en beveiliging door softwarerobots te gebruiken voor het verwerken van gevoelige taken, het omgaan met vertrouwelijke informatie en het consistent volgen van de voorschriften bij het uitvoeren van processen.

Speech Analytics

Analyseer 100 procent van de telefooninteracties om gevallen van niet-naleving en fraude aan het licht te brengen zodat je onmiddellijk actie kunt ondernemen.

Tekstanalyse

Stimuleer naleving door inbreuken op de regelgeving snel bekend te maken via op tekst gebaseerde digitale kanalen, waaronder e-mail, webchat, enquêtes en sociale media.

Kennismanagement

Geef werknemers snel toegang tot een betrouwbare informatiebron om de meest recente en accurate antwoorden te geven op vragen van klanten.

Compliance-opnamen voor Microsoft Teams: Een gids voor kopers

Lees meer over de belangrijkste mogelijkheden bij het kiezen van een oplossing kiest voor het vastleggen van compliance door Microsoft Teams. Lees nu

Compliance begrijpen: Hoe technologie kan helpen

Bekijk deze webinar om te ontdekken hoe technologie kan helpen risico’s te verminderen, boetes te voorkomen en een betere klantervaring te bieden. Kijk nu

Risico- en compliance-rapport: Gegevens vastleggen, automatisering en toezicht in het digitale tijdperk

Dit benchmark-onderzoek door WBR Insights schetst een aantal bestaande trends in de financiële dienstverlening en toont de groeiende noodzaak voor automatisering als het gaat om het beheren van risico’s en compliance. Lees nu

Afhandeling van noodoproepen 2020

De hogere verwachtingen van burgers en regelgeving, de toegenomen hoeveelheid gegevens en de opkomst van nieuwe vormen van dreigingen zijn slechts een paar van de uitdagingen die overheidsveiligheidsdiensten tegenwoordig het hoofd moeten bieden. Lees nu

De groeiende stroom aan privacyregels

Deze webinars helpen je een overzicht te geven van een aantal uitdagingen met betrekking tot het archiveren, rapporteren en beveiligen van persoonsgegevens, in overeenstemming met de regelgeving op het gebied van dataprivacy. Kijk nu

Compliance voor financiële instellingen

Lees onze uitgebreide gids over financiële compliance, handelsregels en uitdagingen op het gebied van regelgeving om je bedrijf te helpen zich voor te bereiden op 2020 en daarna. Lees nu

De groeiende stroom aan privacyregels

Lees onze gids en ontdek hoe je kunt blijven voldoen aan de veranderende maatregelen op het gebied van dataprivacy. Lees nu

Veranderende regelgeving, nieuwe uitdagingen

De afgelopen jaren zijn overheden begonnen met het creëren van privacybescherming voor individuen, wat zorgt voor een stroom van wetten op het gebied van de dataprivacy. Bekijk onze infographic voor meer informatie over het veranderende regelgevingslandschap rond dataprivacy. Bekijk nu